品牌增长要靠两个“指标”
第二种:侏儒病,忠诚度高但渗透率低。他们的代表企业是茅台酒。茅台作为国酒有良好的质量与口碑,但是茅台始终没有走出长不大的漩涡。这与自身品牌的运作有关系。
第三种:低能,忠诚度、渗透率都不高。这种企业的客户价值一定有问题,按照成长的规律来看,一般这样的企业不会超过三年。
总之:品牌建设的根本是客户价值,以客户价值为基础的指标设置,才能指导企业的实践,并最终推动企业向更加健康的方向发展。
作者:王 建
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