中国是全球移动电话人口最多的国家。根据国家信息产业部2006年6月的《通信行业统计月报》显示,中国的移动电话用户已经达到4.26亿户,移动电话普及率达到每百人32.7部,超过固定电话的每百人28部。当然这是一个基于全国人口的平均数。我们从另外一个调查“中国市场与媒体研究”2006年春季的数据中看到,在中国主要的30个城市里,移动电话的拥有率已经达到70.4%。其中25岁~44岁人口的移动电话拥有率最高达到83.3%。
如果把手机视为一种营销渠道,有这样一个受众群体,理论上它应该很受欢迎的。但是为什么想起手机广告大家的第一印象都是那些烦扰的垃圾短信呢?
首先,就像电视非黄金时间的直销广告一样,由于被某些小公司滥用,致使美誉度一天天地下降。其次,那些发送垃圾短信的人是用发传单或直销广告的方式在使用手机媒体;当然会让你觉得烦扰。
其实手机媒体是一个比网络更个人化的媒体:绝大部分的人不会轻易地更换手机号,但是你会用不同的电脑及虚拟身份上网;所以理论上手机媒体比互联网更能够做到一对一营销。
在此我想分享两个个人的经验。
我本人是招商银行信用卡的用户。有一次我跟一位美国来的朋友吃饭,当他在我结账的时候知道我在每次刷卡后都会收到一条提醒短信时,他表现得很惊讶:“中国的短信运用真的比国外领先!”
此外,我在去年装修房子的时候,曾经把手机号给过国美。直到现在我都会不时收到国美的“友情促销提醒短信”。
由于这类短信来自于一个我信任的企业(招行及国美),还有它在为我提供有用的信息(通知我的卡被刷了多少钱,或最近有什么家电在打折),因此我并不讨厌这类短信。
在这里我们不妨想象一下,在未来的某一天我们的生活会不会变成这个样子:
最近你家里的洗衣机坏了,但由于最近一段时间一直太忙而没时间去买新的。今天你在下班途中想起了这件事,就利用手机搜索引擎查查最近有什么洗衣机在做特价销售。国美的电脑服务器通过该搜索引擎得知这个信息,就在你的手机浏览器上发送了这样一条信息:
亲爱的国美会员:
想必您最近一直都很忙!为了节省您宝贵的时间,我们特别为您挑选了6款特价的洗衣机。您可以通过下面两个途径来购买:
(1) 您马上可以通过手机来选购最合您心意的那一款洗衣机,(当你按了此选择,你的手机屏幕上出现了那6款洗衣机的图像、简单介绍和价格。你觉得“3”不错,按了3。然后你按照屏幕上的指示,输入密码登记并确认了付款的信用卡账户。最后,你家的地址出现在屏幕上,并出现了此信息:“请按1来确认这
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