最后,配饰及周边产品的开发,对于普琳诗品牌自身走向完美、走向未来有着积极的意义。因为从普琳诗品牌的终极意义上看,提供职业女装只是为目标顾客增加价值的一种手段,而不是目的。也许,普琳诗应当有一个类似露华浓的品牌经营宗旨:"我们在工厂生产服装,我们在商店销售希望!"第二条思路是开发与普琳诗职业装具有相同顾客定位,而品牌诉求却不完全相同的新系列服装,从而满足顾客多样化的需求。顾客需求是多彩多姿的,除了工作,更需要休闲。一般说来,服饰属于品牌忠诚度相对较高的产品。普琳诗品牌以前的成功也说明了这一点。如果普琳诗在职业装这个传统产品线之外,开发一条新的产品线(比如休闲装),情况会变得怎样?我相信,新的产品线不仅不会损害原有产品线的品牌形象,还可以开发和满足原有顾客的新需求。当然,在具体的做法上需要一定的策略和创新。就普琳诗而言,我认为可以借鉴很多时尚品牌的做法,为新产品线设计一个子品牌,既可以让顾客产生关于普琳诗的品牌联想,又能够展示新产品线自身的特点。这样的思路其实也是一种扩张,只不过它将扩张的成本和风险控制在可以接受的范围内。
为顾客增加价值,还可以有其他思路。最近读了营销权威菲利普。科特勒教授的新书《水平营销》,他的观点也许可以为普琳诗的扩张寻求新的支点。他认为在今天竞争非常精细化的时代,原来那种基于逻辑思维,先定义市场机会,再针对特定市场制定策略的"纵向营销"已经很难再取得竞争优势;而基于创新思维,对产品、市场和其他要素进行重组而寻求与众不同的增长空间的"横向营销"将大有作为。普琳诗除了职业装还意味着什么?普琳诗的目标顾客除了上班,还可能在什么场合下穿着普琳诗服装?普琳诗的目标顾客读什么书?爱听什么音乐?喜欢什么运动……看似不相关的事件、环境、人物联系在一起,可能会产生关于普琳诗品牌拓展的全新联想:为什么不可以开发普琳诗儿童服装系列(也许他们的妈妈就是普琳诗的忠诚顾客)?为什么不可以有"普琳诗"牌的可乐?为什么不可以开设"普琳诗咖啡梦想之都"连锁店……
也许你会不以为然:"这好像太浪漫了吧!企业扩张可是一件严肃的事儿。"呵呵,你又掉进"纵向思维"的怪圈了。在批评之前,去听听英国维珍公司(Virgin)的成长故事吧!
"普琳诗是否要扩张,取决于她目前的成长是否仍然可以保证合理的投资回报率。"
朱正中
——现任欧瑞咨询公司首席顾问,曾任中国可口可乐市场部副总裁,媒体伯乐首席营运官。
这个案例反映的问题很普遍,在目前中国市场的快速发展中
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