记者:越是国际化,越要有“中国特色”,这一点你又是如何考虑的?
万建华:在中国的市场上做文章,一定要发挥本土的优势,做出“中国特色”。银行卡主要的功能是ATM查询取款、在商场买东西。除此之外,我们创新了各种各样的支付渠道:手机支付、互联网支付、还有各种终端支付等等。
另外,水电煤气缴费,目前各行都去做,一家银行抢一个,水费一个卡、电费一个卡、煤气费一个卡。发挥银联的作用,只要一张银联卡就可以,方便了老百姓,也维护了我们的品牌市场。目前,这项工作在一些地方已经推开,效果很好。
多开通几个国家不算难。但不能图虚名,关键在于深度开发
记者:目前,银联已经在18个国家开通使用。今年是否还要准备开通新的国家和地区?
万建华:目前,银联网络已经从中国内地延伸到包括香港、澳门以及美、日、德、韩、新、泰等18个地区和国家。银联网络初步延伸到中国人旅游较多的国家和地区。
今年至少要开通6个国家的银行卡受理业务,达到覆盖中国人到达的95%的国家和地区。
记者:一些人认为,中国银联应该多去几个国家。而你提出,今年要深度开发市场。这是基于什么样的考虑?
万建华:多去几个国家不算难。一个国家,摆上几十个机具,搞个仪式,就可以说去了。但是,过一段时间,大量的投诉就会来了。所以今年的工作重点是深度开发。
去年我到韩国,在机场刷银联卡,有几个地方能用,有几个地方不能用。我对负责国际业务的同志说,我们已经开通了韩国市场,如果不能用是要被人骂的。新开通国家固然重要,更重要的是深度开发已经开通的国家。
记者:你提出“中国人走到哪里,银联卡就用到哪里”。要做到这一点,今年要做哪些工作?
万建华:今年我们国际业务重点不是新开通多少国家,而是有多少商户能用,这些商户有多少交易量。美国有上千万个商家,如果只有100个商家在用,这和没有开通是一回事。今年在美国如果有几万家可以用就不一样了。另一方面,如果商家开通了,但是没有中国人去用,这个开通就没意义。
我要求开拓国际市场的同志,要和旅行社合作,搞清楚中国游客主要到了哪些地方、会去哪些商场,银联卡不能用的地方赶紧补上。“中国人走到哪里,银联卡用到哪里”,这关系到持卡人的利益,关系到银行卡产业的前途。我们必须坚持不懈地做下去。
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