美容业不知从何时把誉为“21世纪最成功的商业模式”——加盟连锁引入到了这一引领美的行业,很多美容产品、代理企业等纷纷转型,开始了自己的美容连锁招商之旅,一时间,大大小小的美容连锁企业活跃于各个写字楼之间,大街小巷美容院的能见度迅速攀高,美容院的价格竞争战也由此开始,各地几乎同时出现了免费美容券漫天飞舞的热闹场景,很多美容店由于缺少经营策略相继陷入了深深的经营困局之中,甚至有的开店短短数月就关门大吉了。在这其中,有很大一部分是通过所谓的连锁加盟而开设的,加盟店的利益得不到保证,必然牵涉到被加盟的企业名誉扫地,究竟是谁之错?招商企业觉得你没有好好执行他的政策,而加盟店觉得招商企业并没有履行当初约定的加盟指导等各项义务,有时候造成一个局面的真正原因很难说得清楚,如何成为一家优秀的美容连锁企业?加盟者如何选择一家优秀的美容连锁企业?在这里笔者不敢妄言,只想通过现今美容市场的浅现象去透视一些行业的问题所在。
无品牌的美容连锁业
提起快餐我们会想到麦当劳、肯德基,提起咖啡我们会想到上岛,提到干洗我们会想到福奈特,提到超市我们会想到家乐福、沃尔玛……,提到美容连锁企业我们会想到什么品牌?什么是知名度?恐怕不仅仅局限于某一个特定领域的从业人群中吧,何况美容连锁的服务是面向大众的,老百姓在这一领域知道什么?我想回答应该是都差不多,行业的机会有没有?有,但是为什么没有企业做到?是时间问题还是对从业的态度问题?
服务管理没有标准
什么是美容连锁业的标准服务?什么是优质服务?没有一个顾客和美容连锁企业说得清楚,只能是一种自己心理上的感受而已。从名字上完全相同的一个美容项目,在这家店里和那家店里享受的服务和使用的设备有时完全不同,拿一个“太空舱”来说吧,有的设备只有几千元,有的进口设备就要几十万元,顾客如何鉴别?模样都差不多,什么是物超所值?似乎在这里一般顾客很难判断,行业期待更加完善的行业标准甚至是法律法规出现,连锁业最大的核心就是成功的不断复制,没有标准的服务和管理,甚至还在很难说得清的地步,美容连锁业的脚步如何能放得开、走的远?
美容业的诚信危机
据有关资料统计,中国大大小小的美容店有150多万家,至于生存的状况,我在这里并不想过多的评说,翻开某些报纸转让版我们就可以看出美容院生存的现状,由于很多人受美容招商企业投资少、见效快、利润高的宣传诱惑,“一夜间”拥有了属于自己的美容院,可是美景不长,不懂经营管理的加盟者在面对激烈的市场竞争之后不知道该何去何从,要求总部支持的需求却迟迟得不到回应,怎么办?在全国各地每一年都会发生一些美容院以低价办完美容年卡后关门走人的事件,这里面就不乏很多“逼上梁山”的加盟商。“众人皆骗我也骗”,不骗没有市场竞争力,因为你当初的美容院定位就有问题,做高端你做不了, 只有转入价格战,价格战又没有利润,没有利润只能在软硬件服务上大打折扣,如此这般,一场美容市场的恶性循环正在上演,中国美容业的遭遇了前所未有的诚信危机。
没有科技含量的美容业
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