企业精神是企业文化的内核和核心,它是从企业文化提炼处出来,在企业占统治地位的思想观念、立场观点和精神支柱。它已经形成,又指导企业文化的建设。企业精神亦是一群体意识,可增强职工对企业的信任感、自豪感和荣誉感;可以使职工形成共同的目标感、方向感和使命感;可以对职工产生激励力、凝聚力和鞭策力;它是思想政治工作、科学管理和精神文明建设的结合点,起到“一石三鸟”的作用。企业精神是一种无形的管理资源。
美国管理学家彼得-杜拉克提出,企业管理不仅是一门科学,还是一种文化,它是有自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化。这些文化将是决定企业成败的关键。世界大多数成功的企业,不是物质技术设备优越,更重要的是经营管理方法的成功,而这些方法又是企业文化的产物。从IBM、思科和英特尔到中国的海尔最终确定“客户至上”的经营理念和“服务客户”的价值取向看,产品竞争是由技术竞争力决定的,技术竞争力是由制度竞争力决定的,而制度和物质无非是物化了的企业精神的存在形式。因此,可以说企业精神才是第一竞争力,谁拥有正确的、不断创新的理念,谁就具有最强的竞争力。在经济全球化背景下的中国企业要想在竞争中赢得优势,就必须结合自身的情况和环境,建立独具特色的企业精神文化来提升企业的竞争能力。以下一些中外优秀企业的精神文化可资借鉴
一、守信是基础,承若必实现。
诚实守信是中华民族的传统美德,但在建立市场经济的过程中,许多陈腐观念受到冲击,同时,诚实守信的道德标尺也遭到破坏,种种失信行为拉响了信用危机的红灯,对企业的发展造成了严重威胁。众所周知,现代市场经济是一种信用经济,现代商业社会是一种契约社会,企业与企业的交往是建立在共同遵守和相互信任的基础上,诚实和守信是商业伦理的基本要求,是建立、维系市场经济秩序的道德基石。违约、欺诈,不仅给交易各方带来损失,而且还会弄巧成拙,搬起石头砸自己的脚。例如三九集团,在资本运作中,占用上市资金,亏欠银行巨资,失信于股东和相关利益人,结果使经营陷入危机。相反,加拿大的赖克曼帝国,是一家房地产公司,犹太血统的赖克曼父子在经商中一诺千金,一旦与客户签订完房产投资合同,公司就会毫厘不差的执行。在多伦多的房产圈中有种说法;“只要与赖克曼父子握过手(签订合同),就可以放心睡大觉。”由于赖克曼父子的诚信待客,迎来了赖克曼的欣欣向荣,尽管4年内公司将租金上调350%,而承租者趋之若鹜,他们都希望在房租便宜时签订长期合同,住进房价最高档次最高的加拿大第一大厦,从而奠定了它加拿大第一大房地产企业的地位。
二、让企业充满爱的精神。
爱的精神即爱你的顾客、爱你的员工,尽心尽力使他们满意。美国的凯姆朗公司是一家很小的服务性公司。他的业务是为住宅的草坪施肥、喷药。公司的经理杜克遵守父亲传给公司的信条:“我们的人第一,顾客第二,这样做,一切都会顺利”。他不仅要求员工尽心尽力为客户服务,而且时时和员工在一起,和他们谈心,解他们的困难
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