但是,企业历史沉淀的种种弊端使这些领导“举步维艰”,而且很多企业内部关系复杂, “牵一发而动全身”,更加大了解决问题的难度。 很多企业领导希望通过企业文化理顺关系,扫除发展中的障碍,但是企业文化执行成为很多领导面临的难题。 成功的文化执行应当是“简单”的。 在过去几年企业文化咨询的成功实践中,我们体会到,成功源于“简单”,来自于对最基本的成功原则的依靠。在对失败的企业文化咨询及实施进行分析时,我们也发现,把简单问题搞复杂,甚至“故弄玄虚”的方案没有成功的。
“信息”是成功文化执行的核心。 我们在咨询过程中发现,很多企业领导感到“难”,关键在于他们就像“信息孤岛”,缺乏有效的信息组织及信息沟通。 员工中,真正积极主动向领导反映真实情况与个人思想,并认真理解领导,有效贯彻领导思想的少而又少。 在缺乏有效沟通的环境中,领导往往只能靠经验和直觉行事,犯错误的几率增加。 由于缺乏真实信息反馈,小错误变成大错误的可能性增加。
最后往往导致企业领导和员工都失去文化执行的信心。 在企业文化咨询实践中,我们遵循了一些简单实用的原则,这些原则帮助我们在每个企业文化及组织效能提升的咨询项目中,都能够帮助客户解决企业企业文化中面临的重要问题,获得客户的认可。
这些原则可以归纳为以下方面:
1. 咨询顾问需要具备的素质及工作思路: 企业文化执行涉及到企业的方方面面,风险高,影响范围广,稍有闪失可能就会造成严重挫折,甚至变成“满盘皆输”。 这时,企业一定要选择好咨询顾问,以确保企业文化的成功执行。 合格的咨询顾问应当是知识面广、头脑灵活、对文化执行有丰富知识和经验、“攻守兼备”型的咨询顾问。
而咨询顾问应当着眼于完成以下具体任务: A、 搜集全面真实的信息: 在这个过程中,信息搜集的视野必须要宽,不能为了文化而文化,这样才容易迅速发现企业内部的关系体系。 同时咨询顾问要注意亲和力的培养,以自然聊天的方式进行访谈,能够迅速赢得员工的好感与信任,获得员工的真实想法。
只有通过全面、真实的信息搜集,才能防止因为片面、虚假的信息导致判断错误; B.分析研究: 对信息进行尽心尽责研究,主要关注不同利益相关者的矛盾之处,并积极探索矛盾中隐含的关键问题。
而且我们的经验是,有效的解决方案往往在 “打破沙锅问到底”的过程中就会开始“浮出水面”; C. 推演借鉴: 对问题及解决思路进行推演,充分预估各个方案可能产生的结果。 这时候要充分借鉴国内外企业的相关案例(目前国内有效案例少,因此国外企业案例的知识越丰富,推演反应速度也就越快),这样才能够在短时间内形成完善的解决方案体系.
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