企业形象是企业综合素质的表征和反映，也是影响消费者对企业产品价值衡量的重要因素之一。企业实施绿色营销，不仅要从策略层次上考虑营销组合诸因素的“绿化”问题，更要从战略层次上综合考虑企业的整体“绿化”，即构架绿色企业文化、树立绿色企业形象。本章从战略角度研究企业形象与企业绩效的关系、绿色企业形象的构成及企业树立绿色企业形象的重大意义、绿色企业形象战略的制定和实施等方面的问题。
1 企业形象与企业绩效
1..1 企业形象的类别
企业形象是指社会公众对一个企业的看法的综合。它具有以下几个特点：
综合性。企业形象是企业的各方面形象的综合反映，既包括企业经营者、管理者及各类人员的形象，又包括企业产品、经营方式、经营效果及企业建筑物、有关标识等方面的形象。因此，企业形象战略的制定必须从各个方面综合考虑，形成统一的整体形象。
内在性与外在性。企业形象的树立，既需要企业内部全体员工达成共识，共同为之而努力；又需要通过宣传，得到企业外部的广大社会公众的认可。因此，企业形象战略的制定必须从内、外两个方面进行考虑。
动态性。企业形象既可能因经营失误而造成不良影响，又可能因采取的某些举措而得到提升。因此，通过绿色企业形象战略的制定和实施，就可能达到提升企业形象、树立良好的企业形象的目的。
企业形象可以依据不同的标准化分为不同的类型。
● 按企业形象的内容来划分
1. 经营者形象：是否具有现代营销观念和意识；是否具有事业心和社会责任感；是否具有从事现代化经营的素质和知识水平；是否有魄力、有干劲、懂政策、勇于开拓、关心员工等。
2. 市场形象：是否达到了重视顾客、服务周到、产品信得过、价格合理、善于宣传、网点完善、竞争力强现代企业的要求。
3. 社会形象：是否做到社会责任感强，积极防治公害、热心公益活动，努力为社会作贡献。
4. 内部形象；是否达到技术优良、研究开发能力强；环境优美、现代感强 ；员工亲和一致、具有优良传统；工作井井有条，行为规范有序。
5. 综合形象：是否合乎时代潮流，值得信赖，具有时代性、积极性、稳定性、发展性。
● 按企业形象的性质来划分
1. 良好企业形象。表现为：社会责任感强；产品信得过；价格合理；服务热情周到；为顾客着想；居行业领先地位；诚实、可靠、可信、效率高等。
2. 消极企业形象。表现为：服务质量差，不友好；产品质量差，伪劣产品多；价格不合理；管理不善，没活力，脏、乱、差；不讲社会公德，不堪信任等。
3. 模糊企业形象。表现为：缺乏特色，形象模糊；对该企业没印象、不了解、说不清楚。
1.2 企业形象的表现
企业的形象往往是通过企业的经营风貌、行为举止及其对外的传播表现出来，并通过人们的感觉器官加以识别的。理论界将以上三个方面归纳为理念识别、行为识别和视觉识别三个识别系统，并统称为企业形象识别系统（CIS）。企业形象的三个识别系统是客观存在的，企业只要开展经营活动，就会有意或无意地通过以上三个识别系统表现出企业的风格，从而形成企业的形象。
● 理念识别“MI”(Mind ldentity )
理念识别是指企业的经营观念及文化精神等方面的综合。它是企业最高决策层的思想、文化、意识的具体反映，属于最高层次的识别系统。它是企业识别系统的核心和原动力。“MI”由以下要素组成：
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基本信息- 作者：佚名
- 来源：网上资料
- 阅读：
- 时间：2006-12-21
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