企业形象的竞争,实质就是差别化的战略竞争。它主要表现在经营宗旨(企业理念)、经营行为(企业活动)、经营特色(企业视觉)等三方面的与众不同,这就是我们通常所说的“CI”战略(策划)。由此可见,CI策划追求的是特色和个性,我们在引入“CI”时,即要考虑与国际规范接轨,更要体现出中国特色和民族个性。
CI策划包括理念识别、行为识别和视觉识别三部分,是由里及表塑造企业差别化形象的综合艺术。《周易》中具有鲜明象征意义的八卦,是由三个代表阴或阳的符号组成,就是说任何事物都是通过三种不同属性的组合区别于其他事物的,象征天、地、人的“三才”恰好与CI策划中的三种识别相对应,这决不是巧合,是东西方文化碰撞的又一个新交点,对它的深入探究,必将有助CI策划理论的中国化。
1、人道与理念识别
周易三才论阐述,上为天、下为地,中间为人,可见人之重要。CI策划把理念识别放在首位,强调它是策划运作的原动力和实施的基础,同三才论中的“人为本”不谋而合。
《周易》开篇第一卦是“乾”,整篇爻辞都没有离开“龙”,是以龙的生息变化来寄喻人生和宇宙哲理的。这表明,以《周易》这个大道之源而生发开来的中国文化,是地地道道的龙的文化,古代的君王以
真龙天子自居,一些胸怀大志的“君子”也常常把自己喻为“卧龙”,决非偶然。作为理念识别的主要内涵,龙已成为中国形象的代表与象征。因此,CI策划的理念识别在中国成功的应用,必须从象征人道的龙的形象汲取智慧之源泉。
龙的形象随环境不同而不断变化。企业价值观的确定,也要随社会公众(包括企业内部职工)的需求观念的改变而及时调整。如:美国汉堡包大王公司,针对虽达到标准化、快速化但品种单调的一条龙服务的致命弱点,果断策划出“随你的便”之服务主题,在同对手麦当劳的竞争中获得成功。
龙的形象因人而异,你想象中的龙该是什么样子就是什么样子。精神标语策划时,也要给社会公众(包括企业内部职工)留有足够的空间去想象、去创造。如:经营之神松下幸之助的“出产品前先出人才”;美国百事可乐公司的“胜利是最重要的”;日本索尼公司的“豚鼠精神”;美国玛丽·凯化妆品公司的“大黄蜂精神”等,都取得了良好效果。
龙的形象是各种具体优秀形象的最佳组合,鹿之角,是雄壮、美丽的象征;马之头,是疾驰不疲的象征;蛇之身,是善于变化的象征;鱼龟之鳞甲,是自我保护的象征;鹰之爪,是凶猛飞翔的象征……。信誉树立策划时,也应从为企业赢得良好信誉的几个主要方面坚定信念。如:质量信誉、广告信誉、价格信誉、合同信誉、计量信誉、退还信誉、售后服务信誉等等。
2、天道与行为识别
天道,是宇宙万事万物运动发展的运动规律,它的内涵主要体现在对时间把握上。行为识别,是对企业理念的动态塑造,即在企业理念确定以后,通过一系列活动让社会公众逐步了解它(指企业理念)、接受它,从而达到树立良好企业形象之目的。
我们知道,让更多的社会公众了解一则信息,一般需要一个很长的过程。然而,如果你能找到所需要的规律,把握好运作时机,就会受到事半功倍的效果,大大缩短公众接受时间,反之则会事倍功半。因此,根据事物发展的必然规律,认识到时机的来临,就成了行为识别的关键。
《周易》从不同角度,对“天道”进行了模拟与阐述。由《周易》衍生出来的预测体系,不仅能对时机何时降临作出准确预测(尤其对一些偶发事件的发生进行超时空分析),还能为你抓住某个时机所作出的行为
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