20世纪80年代以来,全球企业发展的一个重要趋势是:企业文化对企业经营业绩、对企业兴衰成败所起的作用越来越大、越来越重要、越来越显著、越来越突出。对企业文化我常说三句话:企业文化建设是提升企业整体素质的系统工程;企业文化力是企业持续健康发展的强大的内在驱动力;企业文化建设是企业长寿、基业常青之道。
1建设什么样的企业文化?怎样建设企业需要的企业文化?
一是坚持一个基本点,就是体现科学发展观,以人为本,着力提升企业的整体素质,提升企业的核心竞争力与综合竞争力。国资委关于中央企业加强企业文化建设的意见,突出强调了这一点,是非常重要的。
二是实现两个融合,即企业文化建设与企业战略目标实施相融合,企业文化建设与企业经营管理相融合。这两个融合,也可叫两个融为一体。有些企业的企业文化设计,不是两个融合,而是两个脱离,只是说在嘴上,写在纸上,贴在墙上,这种“口号化”的倾向,是应当克服的。
三是企业文化建设要注重“三性”,即自有性、原创性、独特性。优秀的企业文化,都具有这“三性”。
四是以“四好”为标志,企业文化要好识、好记、好用、好传播。
五是“五个不能”,即企业文化不能繁琐化、不能雷同化、不能模式化、不能故弄玄虚、不能“双脚离地”而要“落地生根”。
2企业文化到底是什么?如何定位?
首先要明确:不能把企业文化等同于企业文体活动;不能把企业文化变成脱离企业运作的文化概念的演绎;不能把企业文化变成经济学知识外加文化二字的罗列堆积;不能把企业文化变成一般社会观念变革的举例。
企业文化的“出生证”、“身份证”是管理文化。现在看只讲管理文化,面太窄,需要加“经营”二字。所以,企业文化的定位,应当是:市场经济条件下的企业经营管理文化。
进一步细化,对企业文化的主要内涵,可以用一个简化了的公式来表达:企业文化=价值理念+行为规范。用公式表达有局限性,但可以突出说明问题。企业文化的全部内容,当然不止这两个方面。但这两个方面,是基本内容,是不可缺少的。国家有关部门关于企业文化师的定义:“在企业经营管理活动中,从事企业价值理念体系构建及其转化工作的管理人员。”这个定义是准确的。
再进一步细化,价值理念与行为规范都包括哪些内容?
价值理念包括:企业愿景、企业宗旨、企业价值观、企业哲学、企业精神、企业道德、经营理念、管理理念、服务理念、人才理念、学习理念等。
常常有人问:价值理念多少条目合适?现在的企业文化手册,对价值理念条目的开列,有多有少。究竟应当有多少条目?原则是从企业实际出发,以简明扼要为好。
行为规范包括:企业整体行为规范、企业组织行为规范和部门行为规范、员工个体行为规范。
编制《企业文化手册》,应注意什么问题呢?
不能把《企业文化手册》变成若干精神理念口号的简单汇编。价值理念一定要为广大员工确认、信奉和实践,一定要变成员工的思维方式、行为习惯与行为规范。这样才能表现为经营业绩。
优秀企业文化手册的一个重要标准,就是价值理念与行为规范的有机统一,二者有着内在一致的逻辑,是浑然一体的。价值理念蕴涵着应当有什么样的行为规范,行为规范体现着价值理念的引导。
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