2.企业文化的定位,是市场经济条件下的企业经营管理文化。这个定位是准确的。但从企业的发展要求来说,从我们研究的角度来说,对企业文化的理解不能搞得太狭窄,应当深化、拓展、延伸。比如,品牌文化、营销文化、服务文化、环境文化等等。有些是企业文化的应有之义,但过去重视不够,没有真正深入研究,需加以强调。
3.我们要进一步重视品牌战略与品牌文化的研究。从企业实践来说,无品牌战略肯定是失败的战略。不搞自主创新,没有自主知识产权,没有自主品牌,这种状况已有很多数据说明是不行的。
品牌文化与企业文化是什么关系?品牌文化是企业文化的一个重要组成部分。我讲了三句话:一是企业文化建设是品牌文化培育的基础工程。品牌文化是企业文化的一个亮点、一个闪光点、一个综合展示点;二是品牌文化是企业文化传承的一个“纽带”;三是品牌文化是企业文化辐射的一个“光环”。这个问题需要深入研究下去。因为这方面的研究太薄弱了。
4.关于营销文化也是需要深入研究的。经营、营销、销售这三个概念有联系也有区别。有一本书专讲“这个叫销售的东西究竟是什么”。过去企业讲生产第一线,现在讲营销第一线。营销太重要了。营销文化的内涵与定位到底是怎样的?讨论和研究问题不能笼统化、不能空泛论述,而是要细化,要具体剖析。
5.关于服务文化研究已经开了头,还要进一步深化和拓展。服务文化是服务理念与服务行为规范的有机统一。如何实现“服务增值”,如何使“抱怨用户”变成“满意用户”、“忠诚用户”,这是一门值得深入研究的学问。现在企业越来越重视服务文化建设,城市越来越重视服务功能的开发,是一大进步。我们应当立志创建中国的服务经济学与服务文化学。
6.企业的环境文化、资源文化、节能文化、安全文化需要引起重视。当然叫资源理念、节能理念、安全理念也可以。
7.关于企业的文化整合、文化融合、文化沟通问题,这里有几种不同情况,包括企业重组、兼并、并购、结盟等不同类型,而文化“整合”又有许多不同形式。
8.企业美学与企业美的研究,很不适应企业在市场竞争中的需求。因为美的竞争力越来越突出了。过去讲企业美是三大要素,即主体美、环境美、产品美。主体是指企业人,包括企业家、领导者、中层管理人员和广大员工。主体美既包括心灵美,又包括行为美。现在看,企业美只讲主体美、环境美和产品美是不够的。因为企业是个动态的运作过程,包含着管理、营销、服务等若干环节。提出企业美有主体美、环境美、产品美、管理美、营销美、服务美六大要素,这是个突破性进展。国外没有企业美学的专门著作,也很难找到企业美学的概念,他们搞过实验美学,更多的是技术美学。我们今天讲的企业美学,同过去西方学者研究的技术美学是有联系,但是有重要区别的,并不是一个概念。美学应当走向企业,走向市场经济,这是企业竞争的呼唤。
8培育创新文化与和谐文化
党的十六大以来,中央提出科学发展观,构建和谐社会;提出自主创新,自主品牌
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