在过去的13年里.艾维斯一直赔钱,直到它承认自己的弱小,承认自己实力和规模等不如竞争对手,承认自己是不如赫兹的行业老二,艾维斯才真正开始赢利。第一年它赚了120万美元,第二年26D万美元,第三年500万美元,之后艾维斯真的坐上了行业老二的位置。
艾维斯的成功,在于其直陈自己弱小的真诚,以及谦虚、上进和努力的精神感动了消费者。在消费者心目中根本没有一个明确的第二位。艾维斯借由抢先在消费者心目中建立起老二的地位,再加上一般人“同情弱者”的心态.使它得以在“众小”之中脱颖而出,创造出空前的佳绩。
三、将诚实贯穿于企业的一切行销活动
诚实是现代企业立足市场之本,是奠定品牌行销的基础,是决定一个品牌能否赢得市场的重要砝码,也是品牌行销的锐利武器和致胜之道。再好的品牌行销策略如果失去了诚实的基础,品牌也难以在消费者心目中和市场上拥有立锥之地。
诚实的缺失是我国经济的普遍现象。目前国内企业仍然弥漫着浮躁的气氛,过分注重“注意力经济”,片面强调吸引消费者的“眼球”,制假售假屡禁不止,夸大、不实的宣传文章满天飞,夸大产品功能、愚弄甚至恶意欺骗消费者等现象时有发生。南京“冠生园”用陈陷生产月饼黑幕的曝光,不但使南京冠生园走上破产的毁灭之路,而且使国内整个月饼市场陷入巨大的信任危机。
创立一个长寿品牌是众多企业孜孜以求、锲而不舍的追求。品牌在行销过程中必须摆正短期利益与长远利益的关系,必须忠实地履行自己的义务和应尽的社会责任,以实际行动和诚信形象赢得消费者的信任和支持。为此,企业要把诚实作为自己的基本理念,把诚实贯穿和体现在企业的一切行销活动之中。
案例四:春兰,靠诚信铸就世界品牌
1、将诚信做为企业的基本理念,追求“物心如一”的境界。在春兰,提倡一切“从设计开始,由细节做起,到满意为止”,这既是体现春兰产品完美的品质和服务要求,也是体现春兰服务社会、服务消费者的企业文化、企业精神等各方面的精神追求。春兰对社会、对消费者的“诚信”,具体到产品上是极为苛刻的质量考核,比如,国家规定空调产品要在三级公路上进行300公里的颠震实验,春兰规定必须要通过长达1000公里的颠震测试;国家标准对空调没有跌落试验和斜坡冲击试验的要求,而春兰规定每批空调都要进行一米高度跌落试验和75度斜坡冲击试验;国家标准规定空调器工作环境温度在43摄氏度到零下5摄氏度,而春兰的标准是50摄氏度到零下15摄氏度……
2、建立为社会负责、为消费者负责的信用体系,铸造优秀品牌的过程。在这个过程中,春兰始终将“诚信至上”放在首要位置。为给社会和消费者提供物超所值的产品,春兰用于技改的资金年均超过5亿元,技术开发费用占了总成本的10%左右。此外,投资15亿元建成的春兰研究院和博士站,不断将世界领先的新技术应用于产品中:春兰变频系列空调器,综合采用先进的传感技术、计算机控制技术和模糊逻辑技术,空调的制冷、制热随着环境湿度、温度高低自动调节,始终使消费者身处最佳环境;春兰强热空调,选用新型加热元器件,可在气温低至零下7摄氏度启动并工作,热效率提高60%,同时节能40%;春兰双无氟电子温控型冰箱,制冷剂和发泡剂均无氟,独有的多路冷气循环,冷冻更均匀,全电子控温,操作更随意。在科研体系的强劲支持下,春兰产品相继获得美国BSI、香港品质保证局HKQAA、德国CE以及欧洲TUV等国际权威认证机构的品质认证,在多次全国性
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