然而,一旦抛开这个包袱,市场营销就变得名副其实地简单:通过不同的渠道,把精心策划的信息传达给合适的目标市场,进而开创自己的市场。市场营销通过诸如电台广告、邮件广告以及媒体把销售信息传达给潜在客户。
从某种意义上讲,市场营销就像是农耕:撒下种子,培养顾客的意识,然后由销售人员耕种、收获。成功的营销让消费者认识到商品的存在,告诉他们应该怎样看待这些商品,为销售奠定基础。如果这方面能做好,那么市场营销就会构建消费者的意识,克服抵制购买的心理,从而创造价值。
对于市场营销作出的回应体现在四个层面上
在市场营销中,你会无意识地多次推销自己的产品,向潜在客户直接传达成本——效益信息:“这是我所提供的服务,以及为此收取的费用。”这样的信息很容易被忽略,因为你提供的信息与别人的大体相同。真正的市场营销既要满足客户的理性需求,也要满足他们的情感需求。即便是在大宗购物时,我们也是理性因素和情感因素相结合,共同决定。因此,在改进你的品牌时,记住它会产生四个层面的反应:
1.意识——当目标市场首次接触某个营销信息时,有些人可能不清楚服务供应商的存在,也有些人可能知道他或她确实存在。如果潜在客户不知道你的存在,那么他们不可能选择你。
2.吸引——在多次接触市场营销信息之后,一些潜在客户开始对你的个人品牌产生某种正面的感觉,尽管他们对你的产品知之甚少。这就是为什么软饮料广告总是一味地欢快。营销人员想达到这样一个效果,即,在没喝饮料的时候,也觉得喝他们的苏打感觉不错。吸引力需要时间来培养,这也是为什么在营销中,即使短期内看不到结果,也要持之以恒的重要性。
3.了解——最后,吸引力会导致更深入的调查。在这一点上,成功的市场营销帮助消费者明白为什么这个服务供应商对他们有利,或者说为什么这个服务供应商对他们来说是合适的。你不仅要让潜在客户得到情感上的满足,还要得到理智上的满足,这样才能使他们作出正确的决定。
4.创造价值——在某种情况下,潜在客户转念一想,觉得“这个人提供的东西我能用得上,我想把它买下来”。
打造品牌等于施加影响
打造品牌先于市场营销以及销售,是它们的源泉。没有一个强大的品牌,市场营销通常是没有效果的,销售也像是被挡在“抵制购买”的墙外,撞得你头破血流。强大的品牌是一切营销的坚实基础,因为产品的其他方面——标志、广告语的撰写、代言人都基于这一品牌。品牌是顾客首选某种产品的原因。
打造品牌总是与情感相关。成功的品牌打造活动能在目标市场引发强烈的情感共鸣:羡慕、自信、幽默或者是“酷”的渴望。打造品牌不是销售,也不是向人传达某种信息,而是要影响思维的决策中心。对于企业主来说,打造个人品牌往往可以激发你的信心,使你坚信自己能做好这项工作,在工作过程中容易赢得别人的合作。没什么能比一个向别人传达“我就是为你解决问题的人”这样的个人品牌更有效的了。稍微次之的是适合潜在客户文化的个人品牌。如果你是一名会计师,想为小型软件公司做审计,那么你的品
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