
在培训的每个阶段,可以辅以一些必要的工具,如此,才能真正做到学以致用。还以行动销售TM为例,该项目所配备的销售工具举例如下(见表2):
企业在制定培训计划时,应有效贯彻培训与巩固、绩效评估等紧密嫁接的原则。概括而言,企业实施上述培训计划应遵循以下几大原则:
1) 培训前准备。新的行为不会自己从课堂走向实际,除非管理人员对这一过程加以支持并强化。在开始培训之前,要教授销售管理人员支持培训,将所学行为运用到实际当中去。在培训课程开始前,需要向学员分配训前“预习”工作。这种工作必须能够激发他们学习的兴趣,并能帮助他们掌握关键内容。要明确学员的特殊培训需求,然后在最初的培训中加以解决。学员需要进行基准评估,对培训前的基本技能和知识进行衡量。
2) 根据销售人员的具体情况制定培训计划。所有的销售环境都具有共性,但这并不意味着所有的销售条件都是一样。学员需要了解,哪些培训内容符合自己的需要。
3) 培训方式多样化。培训活动采用多种教学手段(研讨会、视频、讲义、在线课程等),辅以各种培训方法(展示、讲述、讨论、角扮演以及实践、实践再实践活动)。
4) 对培训内容进行强化。要对培训后的强化给予更多关注,花费更多的时间和精力对培训技能进行强化,要把所学知识和技能运用到实际工作当中去。某公司在实施此项培训时制定了16项每周强化计划,每次强化活动会持续一个小时,对所学内容进行巩固复习,帮助销售人员将所学内容运用到实际中。在强化过程中,学员的主管起到的作用最为重要,主管对相关行为习惯提出期望、要求,并对结果给予奖励,这些行为都要进行多次重复实践。
5) 向学员和主管说明,他们要接受相关评估。让大家事先了解需要对培训过程和工作行为进行评估,为每个学员确立认证标准,使他们能够尽量满足这个标准,没有获证学员要重新参加培训。
事实上,我们的建议是:如果你的销售培训计划不包括如下内容,请不要进行培训(请见表3)! 
准备 课前准备:将学习目标与业务目标相校准。做好全面的培训前和评估前的准备工作。
培训 集中学习(MASS LEARNING):奠定销售基础,形成整个公司都能遵从的“最佳销售实践”。将所学内容运用到实际中去。
强化 分段学习(SPACED LEARNING):将新技能进行转化,产生实际效果。要求管理人员进行参与,并对学习计划的执行情况进行衡量。
评估 衡量学习(MEASURE LEARNING):对学习进行评估,找出阻碍绩效提高的技能差距所在。
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