企业精神的需求与供应

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企业精神的需求与供应

　　为什么会产生企业精神的需求？　　企业精神从何而得到供应？　　作者简介：赵晓，北京科技大学管理学院教授 企业精神的需求机制 　　大体说来，对于企业精神的需求可能体现在五大方面。　　一是好的企业精神可以成为企业的“发动机”。企业是人的集合体，人的潜能可能100%的发挥，也可能0%的发挥，还可能是-100%的发挥(如相互争斗导致的内耗)。企业都希望员工潜能最大限度地发挥。但用什么来激励员工呢？人们首先会想到的是物质激励。工资、奖金、股权、期权可以说都是这一思维模式下的产物。然而，经济学边际效用定律早就证明，物质刺激的作用一定是越来越差的。因此到一定时候，企业不能光靠物质形式，也要靠非物质形式，如情感、企业精神等来激励员工，为企业发展寻找到新的动力。　　从中国企业的情况看，最初的人们进企业也许只是为了赚钱，但在掘得第一桶金后，却越来越迫切需要精神动力。长虹提出的“以产业报国、民族昌盛为己任”为何成为一代中国企业家的共同精神诉求，就因为它表达了一种新的精神动力。目前，更多的企业家甚至开始超越爱国主义而走向信仰，试图从宗教这一人类文化的高端去寻找自身以及企业的动力，即是此因。　　二是企业精神可以成为引领企业行为的“指南针”。企业员工不仅需要激励，而且其行为还需要规范和引领。企业设立完善和复杂的制度，为的就是对员工的行为有清晰的规范。然而，今日的市场瞬息万变，每个人都已成为独立的决策者，要去面对市场的各种变化。因此，靠制度根本不可能跟得上市场的变化，这个时候，企业员工的行为更多要靠企业文化尤其是企业精神的引领。举个例子，农民在海尔牌洗衣机中洗地瓜，结果把洗衣机洗坏了，要海尔退赔。按理，海尔可以完全不管。洗衣机嘛，当然是用于洗衣的，洗地瓜洗坏了责任在你消费者。但海尔也有一定责任，因为它没有说洗衣机是不可以洗地瓜了。这个时候，海尔“真诚到永远”(强调服务至上)的企业精神引领员工接受农民的申诉并妥善解决。更绝的是，海尔在此后，居然发明了可用于洗地瓜的洗衣机，这使得本来可能演变成“公共危机”的事件变成了对海尔有利的喜剧，而其中所仰赖的正是海尔文化的“指南针”作用。　　三是企业精神可能成为企业员工之间及企业对外关系的“消毒剂”。许多人都看到市场经济好的方面的作用，如价格机制、激励机制、竞争机制，但较少关注市场经济的副作用。其实，市场经济并非完善，除“市场失灵”外，市场竞争也容易激发人和人之间不择手段的竞争。这个时候，如果缺乏强调友爱、公义、诚信、合作的企业精神，企业员工之间及企业对外的关系都可能受到伤害。　　经济学假设每个人都是追求自利的。但事实上，如果人和人之间的关系完全建立在自利的基础上

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