当您向人介绍公司的文化时,会发现很难用几句话说清楚,即使费劲地解释了半天,对方可能还是一团迷雾。不要怀疑是您的表达出了问题,再好的演讲家也难以完成这一任务。大到企业战略,小到员工一言一行,都是公司的文化,想用短短的几句话解释清楚谈何容易。我们不要试图把文化剖析得淋漓尽致,那是不可能也没有意义的事情;但是,如果我们想让人大体了解文化概貌,却很容易,甚至用几个词就可以办到。组织文化如同树叶,天下不可能有完全一样的两片叶子,但可通过归类寻找特征,如银杏的叶子呈扇形,水杉的叶子呈条形,黑松的叶子呈针形……如果将文化分类,也能轻易地识别文化特征。对组织文化的测量,也正是采用了这一思想。
可以通过量表测量组织文化,设计量表有两个基本思路:第一个设计思路是用量表识别组织文化类型,了解组织文化的哪些特性偏强、哪些特性偏弱;第二个设计思路是用量表识别组织文化优劣,了解组织文化的哪些方面具有优劣、哪些方面具有劣势。在第一种思路下,根据组织文化分类模型,选择一些维度区别类型,设计题项测试组织文化。很多学者(CookandLafferty,1983;Wallach,1983;KotterandJamesHeskitt,1992;CameronandQuinn,1999;Rob.GoffeandGareth.Jones,1998;MarianneandKenneth,2002)设计或选用此类量表,一方面容易把握组织文化的特性,一方面容易与其它研究相结合。在第二种思路下,没有组织文化分类模型,而是选择一些可以描述组织文化的维度,设计题项。也有不少学者(InseandMoos,1972;Enz,1988;Woods,1989;O’Reillyetal.,1991;郑伯壎,1993;AdrienneandCaroline,2003;EricandRangapriya,2005)设计或运用此类量表,其目的是掌握组织文化的总体概貌或细节问题,从而认识到组织文化存在哪些优缺点。事实上,这类量表也有分类功能,优势和劣势本来就是对某些特性的反映,优文化和劣文化本来就是一种分类。因此,第二种思路只是没有包含分类的思想,但是通过进一步探索,也可以用来对组织文化分类,只是这种分类的意义可能不如前者。
或许您已迫不及待地希望拿起一张量表来测测自己的公司,但是选择量表并不是件简单的事情。您可能迷信一些流行的量表,可却发现测量结果并非所愿,不是量表出了错,而是选择有问题。设计量表的理论基础和目的不同,会导致测量的角度和重点有差异,不明其理选用,就如同拿直尺称体重,使用工具和目的不符。既然我们在谈组织文化的类型,当然是想测知公司的文化属于哪一类。但是,划分文化的方法很多,应先明确希望选用哪种划分方式,才能在此基础上选用量表测试类型。
国内很多有关组织文化的书中提到分类问题,但一般
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