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TESIRO通灵:如何破解培训低效迷局
大班教学”,在中国企业培训中,上百人集中起来的培训经常可见。但可以想象的是,这种培训所起的效果甚微。

  而TESIRO通灵的培训从每位员工进入公司后就会开始,根据员工才干和意愿明确在公司的发展方向,并结合每个人的培训需求,形成系统的个人培训方案,人力资源部会做定期跟进。不同的员工,会获得企业提供的不同的职业化和专业知识培训,例如沟通管理、时间管理培训等等。

  除了上课,公司培训也采用多元化渠道,企业会定期推荐优秀管理书目,组织不同的员工集中学习,形成头脑风暴式的讨论。新进入的员工还都会有一位公司指定的辅导员对其辅导,辅导员一般是企业的资深员工,有的是中高层领导,在一定时间内,新员工除了和自己的上司沟通外,还可以随时和自己的辅导员联系。在新员工遇到困惑时,辅导员会为他们提供解决之道。

  全程化

  无法量化就无法管理,培训工作也不例外,科学的对培训工作进行评估是确保培训质量的关键。否则,培训效果无法得知,纠偏行动无法展开,培训的成本更无法合理的控制。培训需要形成一个闭合的管理系统,任何一个工作环节都应该进行评估。

  不过,国内企业虽然很重视培训,但却普遍培训缺乏评估体系,导致企业的培训效率偏低。而在TESIRO通灵,从培训老师、培训效果、培训组织等都有一套科学设计的评估体系,确保培训质量。TESIRO通灵拥有培训计划评估、教材评估、教师与教学效果评估、受训者评估等多个子评价体系,每次做完培训,培训师都要接受学员的当场打分,而学员在培训后,也需要通过公司组织的考试。

  例如对销售人员的培训体系,为了提高销售人员的专业素质,TESIRO通灵要求终端的每一位客户顾问都是珠宝领域的专家。客户顾问必须掌握扎实的珠宝知识、销售技能、沟通技巧,具备接待消费者的各种专业能力。

  为了保证这种专业能力,客户顾问从岗前到岗中都有不断的培训支持—在转正前要经过60天的培训期并经过6次严格的专业知识及销售技巧考核后,才可以正式地成为帮助消费者选择饰品的一名顾问;在岗中,由TESIRO通灵编制的各种教材---《运营标准手册》《店长发展手册》《企业文化课程》《训练系统》《客户顾问训练指导手册》等构建岗中培训体系,帮助客户顾问持续优化。同时,TESIRO通灵还聘请国内外专业培训师对终端销售人员进行培训,定期组织部分人员到比利时总部考察学习。把培养下属、帮助下属成长作为管理人员的考核指标。

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    基本信息
    • 作者:佚名
    • 来源:全球品牌网
    • 阅读:
    • 时间:2007-7-19

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