近年来,国内的很多企业日益重视员工培训,并由此带动了培训市场的持续升温,各类培训模式和培训课程层出不穷、一片喧嚣。
但实际效果究竟如何呢?
由于职业原因,我经常会听到企业的老板和人力资源总监抱怨:员工培训太难做了!尽管我们不惜投入精力和经费,无论是组织内部讲师或请培训老师来企业进行内训、还是派员工出去参加外部培训课程,往往效果并不理想:要么是培训老师隔靴搔痒、讲述着一些书本上可见的似是而非的道理;要么是员工甚至相关部门参与培训的态度消极被动、缺乏主动学习的热情;亦或培训时似乎有些收获、热情有所提高,但持续时间短,不出7天一切恢复原状。总之,令人感觉有些劳民伤财,在相当程度上挫伤了企业对于培训投资的信心和决心。
为什么会出现这一现象?怎样才能做好培训?对此,我想谈以下三个观点:
一、有效,应该成为企业对培训最本质的期望和要求
面对任何问题,我们都必须究其根源。事实上,我们在生活或工作中遇到的很多问题,之所以长期无法解决,都是因为没有真正把握住其实质。
企业为什么要培训?
我认为,企业是务实的经济体,企业开展培训的根本目的就是:提升团队素质和能力,解决自身难以突破的管理难题、改善经营面貌。具体不外乎以下三个方面:
一是宣传企业文化理念、战略思想,确保思想统一;
二是理解制度、流程规范和经营管理方案,确保行动正确;
三是补充经营管理知识与技能,确保效率提高。
由此可见:有效,是企业对培训最基本、也是最本质的期望和要求!
所谓“有效”,就是通过培训,找准解决企业现实经营管理问题的锁孔和钥匙,并最终表现为问题得到了解决;包括:不一致的思想得到了统一,误会与隔阂得到了消除,消极的心态得到了改善;对行动规则和策略有了理解和认同,对行动思路和方案有了消化和吸收;团队及其成员的行动意识和能力得到了强化和补充,团队的执行力得到了提高。
二、不能切实把握员工的培训需求,是企业培训效果不好的根本原因
企业为什么培训效果不好?
根据“客户至上”的市场法则,我认为,在企业培训中,有一个主体必须得到充分关注,那就是接受培训的员工。因为,员工是培训的直接消费者,也是培训有效性的实现载体。很多企业的问题恰恰出在这儿!
员工的培训需求主要表现在以下三个方面:
1、培训内容
一些企业内部的培训组织者,不能说不重视员工的培训需求,比如也进行受训者的培训需求调查,但只是停留在泛泛地填写一份调查问卷的基础上(诸如希望得到哪方面的知识、技能培训等等);而一些接受企业委托的培训机构,似乎更不能说不重
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