宏碁董事长施振荣即将于年底退休,并转战中华智融,在退休前他希望能将经营宏碁集团的30年经验贡献给社会。以下是施振荣以“变革与危机管理”为题发表演讲的精彩内容摘要。
宏碁电脑成立至今已将近30年,相对于美国企业7年的平均寿命,不仅可看出企业经营的风险相当高,也让人深感能够永续经营的企业其实不多。在宏碁近30年的历史中,多达历经3次的危机,能够屡次化险为夷,是所有经营团队深思熟虑的变革与危机管理成果。
成功典范转移绝非凭空出现
环境在变,企业内部也要跟着改变,因为昨天的成功,并不能保证今天一样成功,就如高雄加工区过去常见女工们骑脚踏车上工的景气,是经济成功重要的象征,如今这些影像皆已消失,因为另一个竞争者出现,被冒出来的祖国大陆市场所取代。尤其祖国大陆崛起,并进一步发展成世界工厂后,台湾产业在全球的竞争形态完全改观,以前的条件几乎不存在。
原成长要素的消失,以及竞争者突破性的发展,往往是造成成功典范转移的重要原因,当然,许多导致成长出现阻碍的根本要素,都不是凭空出现的,但是由于经营者困于迷思当中,才会猛然发觉成长处处是极限,一般经营者常发生的迷思为,总认为成长是呈直线发展,却忽略摩尔定律其实只适用于技术开发,而一味幻想可复制过去成功经验,更造成企业陷于自己设下的陷阱中走不出来。
另外许多人单纯认为,持续投资未来就能免去被取代的命运,其实,投资未来对企业而言是必要性条件,但惟有变革管理才能够突破成长极限。而在企业组织变革之前,内部一定要形成共识,以宏碁过去由服务业转型为制造业,并大胆的由内需市场延伸至外销市场,以及后来旗下德碁被台积电并购,皆是在内部沟通和形成共识下,做成的决定。
3次变革管理渡过危机
以宏碁经验为例,曾经经过3次变革管理才有如今成就。1991年,宏碁面临成立来首度亏损,甚至外商银行也采抽银根动作,宏碁立即反映到因过去的成功,导致团队丧失危机意识,因此重新调整组织架构,并订下营业额倍增目标,当时宏碁由服务业转型为制造业,并由台湾市场进军国际市场,此变革管理使得宏碁营业额自1992年的新台币300亿元,于1996年一举上2000亿元。
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