今年3月,戴尔公司宣布,该公司的创建者迈克·戴尔(Michael Dell)将辞去CEO职务,仅保留主席一职。他仍将全面参与公司的日常业务,现任COO凯文·罗林斯(Kevin Rollins)被任命为下一任CEO,并将于今年7月16日正式上任。罗林斯将继续保留总裁职位,并将被提名参加董事会的选举。有人把他们的合作比喻为“同一大脑的左右两部分”,说戴尔的这项行动“符合当前两人的主要角色”。但他们自己却认为,这样的调整对于他们来说,仅仅是职务名称的变化。
戴尔,39岁的成功企业家,戴尔公司的创始人。1984年,他在德克萨斯大学自己的宿舍中创办了戴尔电脑公司。罗林斯,51岁,曾经是全球第四大咨询公司贝恩的副总裁兼合伙人,在1993年加盟戴尔。作为戴尔公司的核心领导层,他们共用一间40英尺宽的办公室,中间用玻璃隔开,他们异口同声地说这个玻璃门始终是开着的。在他们各自的办公室里,经常能听到对方和投资人或妻子谈话的声音,但他们并不介意。或许这是由于他们一同在办公室的时间很少,独特的直销方式和遍及世界各地的销售 网点为戴尔公司带来了410亿美元的收入,也使他们为了加固渠道而到处奔忙。
虽然戴尔公司去年已经把“计算机”的字样从名字中删去,但它卖的仍然主要是PC。台式机占戴尔销售额的一半,赢利率更高的笔记本占到了1/4。现在,业务已经扩展到打印机、PDA和电视领域。从与他们的对话中,我们能感觉到他们对自己事业的自信和执着,除此之外,感触最深的应该是他们非同寻常的默契,他们年龄相差十多岁,性格差异也很明显,戴尔热情而健谈,罗林斯却沉默而内敛,但他们却能经常不约而同地说出同样的话,而且一个人会很自然地把另一个人的话补充完。
Q:迈克,作为一个年富力强的管理者,你为什么会放弃这样显赫而重要的位置?
DELL:我现在的岗位同样是显赫而重要的,我和罗林斯一起经营戴尔,并且我们还将继续合作下去,现在是罗林斯向公众展示他的能力的合适时机,所以,他现在担任CEO。
ROLLINS:大家可能没有注意到我和迈克在合作中并不在意职务的变化,我们考虑的是有哪些工作需要做,我们当中谁能胜任,当迈克跟我说职务变化的事情的时候,我的第一反映是“你还会做同样的事情,是吗?”。我们的公司很大,成长也十分迅速,需要我们两个人共同努力。
Q:你们之间合作感觉如何?
DELL:我们是独立的,但也会互相配合应对挑战。在两周的时间内,我要在亚洲的5个国家中呆5天。一两个月后,罗林斯也要做同样性质的旅行。
ROLLINS:不同的地点、不同的供应商、不同的顾客群,我的挑战主要来自商业和战略领域。迈克对科技特别是基础科技感兴趣,但这是否就意味着我对科技、他对商业战略一无所知呢?不,我们并不劳神费力地弄明白谁究竟应该负责什么。对于我们来说,如果一项工作需要完成,我们会考虑谁能胜任,如果他否定,那我来做。
DELL:有时候,我们会启用我们的战略决策工具,那是一枚一面写有我的名字,一面写有他名字的硬币。
Q:你们在做重大决策上有没有相互监督的机制?
BOTH:有。
DELL:我或他单独所做的决定都不如我们共同商议的结果让人满意。
ROLLINS:有时候我们都会有一些愚蠢的想法。
Q:能不能举例说明你们由于没有共同决策而造
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