尽管沃尔玛已经连续两年荣登全球财富500强榜首并在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一，但是，这并不影响有关它的负面消息、负面评价的产生。在中国，与沃尔玛相关的“东莞劳工事件”、“拒绝成立工会事件”、“股东行贿事件”占据着媒体的重要位置，美国一些地方以沃尔玛可能给本地经济生态造成的不良影响为由拒绝沃尔玛在那里开店的消息也见诸报端。这也许就是逼迫沃尔玛中国总裁张喜声现在不得不说话的重要原因。
记者：目前“东莞劳工事件”闹得沸沸扬扬，你怎么看？
张嘉声：首先我要解释该事件不由沃尔玛中国处理。这是出口的产品，由全球采购办公室负责。其实全球采办在中国作出很大贡献。因为它每年都采购很多产品，支持供应商达到国际标准。据我了解，早在去年年底，沃尔玛已经终止和该工厂的合作，不过很可惜传媒并没有报道这一点。
我们对全部供应商最基本的要求就是它必须符合当地的法律以及沃尔玛的标准。如果它做不到这两点的话，那我们就会停止和它的业务。如果任何一家工厂要成为沃尔玛的供应商，那么它会和我们联系。我们的全球采办会为他们举行讲座培训，向他们解释清楚如果要成为沃尔玛的供应商他们必须达到哪些标准。所以一开始沃尔玛会把自己的标准介绍得很清楚。选择供应商的时候，我们会检查该工厂是否符合沃尔玛的标准。如果符合了，那么它才能成为我们的供应商。即使成为供应商之后，我们每年还会不定期地抽查很多次。沃尔玛有数以千计的供应商，我们每个月都会进行300多次抽查。这个数字其实是很多的，因为我们每次的检查都很仔细。
记者：你们在从事公益事业时，是否有总预算？
张嘉声：沃尔玛进入中国至今，总共捐款超过900万元人民币。但很多时候你不能用捐款数额的多少来衡量沃尔玛组织的公益事业，因为，我们的员工在这方面花了时间，付出努力组织活动，呼吁顾客参与到我们的爱心行动中。
去年广东有个学生考上华南理工大学，但因家境贫困，无法支付学费。他的家庭以烧制并售卖土碗谋生。我们的同事知道他的困难后，将他们自制的碗运到深圳，并摆放在深圳多家商场义卖。我们还利用媒体的关系，通过报纸宣传此次义卖的消息。这次活动共筹集款项达5万多元，超过他四年所需学费。我们把当中的4万元留给他作学费，剩下的约1．5万元捐给新长城计划基金，帮助到了更多像他这样的贫穷学生。虽然此次活动中沃尔玛并没有捐款，但我们通过举行义卖活动，让更多顾客自愿帮助到这名学生。
类似这样的例子还有很多，而他们都没有包括在我刚才说的900万里面，但我们认为这样的活动更有意义，因为我们带动了整个社区都参与到我们的爱心行动中来。我们的员工还组织了捐血活动，另外还有特殊奥运会。
记者：可能是因为受行业的限制，沃尔玛员工的整体文化水平不是很高，工资也不是最高。你们如何推动员工在工作之余去奉献社会？
张嘉声：沃尔玛人力资源策略有三个原则，步骤： ｇｅｔ－ｋｅｅｐ－ｇｒｏｗ． 即招聘人才，留住人才，发展人才。首先，我们在招聘人才的时候，不是说只注重应聘者的受教育水平，还要看他的服务精神，如果他有服务
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