符标榜:这个很难具体来说。我觉得大方向上,技术上、销售上的资源,人员的培训,一些基础的建设,这些都是很重要的。我们有和一些本地化的需要,比如PC那边,越来越多中国市场的需求。可能某一部分在中国的通信方面的指标可能和全球不一样,所以需要做本地的。技术上,惠普实验室也在中国投资。我们要懂的不仅是中国的文化,从产品、客户的需求都要了解。我们有一些服务器都已经做到很本地化,从价格和功能来讲都很全面。因为中国市场很大,你的产品和服务要符合这里的国情,这里的需要。所以,我们从销售、生产、投资、研发都在加大对中国的投资。
主持人:在离开惠普的这些年中,您先后到了几个PC公司,您从中吸取的经验能给惠普带来什么?或者我换一个问法,由您做这个工作与由别人做这个工作,结果会有什么不同?
符标榜:我不知道你说的这个“别人”是谁。
主持人:没有针对性,泛泛说法。
符标榜:我不敢说我和别人比做的多好,如果那个别人是赫德,我不能和他比。(笑)不过,这几年我经历了很多不同的环境,而且都处在不同的发展阶段上。你在做销售的任务上看的东西是一方面;如果你是管生产,你要人家谈合作的协议,你要争取一些优惠条件,要看质量,要看维修的部分。我会比较全面,有更多的方法解决问题。
另外,我经过不同的文化,现在回来我知道了,什么不够力度,什么的太多。我会有一个分寸的掌握,知道如何去调一个平衡点。今天赫德也讲了,不能完全只做销售,什么都是数字,我也在那种环境呆过的。赫德讲,要有一个平衡,如果不花时间给客户,如果服务太苛刻,什么都以为电话能够解决,你就会面临问题。我觉得我会有这个敏感度,比如说有什么东西在惠普是有人叫苦的,我说你还没有看到更苦的,你还没有看到别人的一些方法,所以,我会挑战他们。可能有一些很紧迫的事情,我会看到他需要的准备时间,不能过分的追求某一段时间的成绩。所以,平衡很重要。

6月29日下午,符标榜接受新浪科技《总裁在线》栏目独家采访 骆磊/摄
50%精力用于人才培养
主持人:我个人比较关注惠普人员方面的投入,我发现去年很多大公司都在重组与精简机构,中国惠普却多招了一千人,您今年在人员扩招方面继续有规划吗?
符标榜:我们在不断的招人。不过,你看到的数字是最简单的部分,我比较关注的是招什么样的人,招了人有没有足够的人和精力去培训。我在想,我们对招的大学毕业生,是不是想另外的方法培训,是不是先不让加入我们老的队伍,而是给他们很大的空间让他们做一些东西,培养里面一些有能力的人出来,在最短的时间内给他最高的位置做,而不是一定要等两三年,师傅带徒弟,那些有点过时了。今天的大学毕业生已经
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