2002年的合纵连横和励精图治,为网易的后发而上奠定了基础。从无线业务开始,到后来的网络游戏,再到网易投入很多资源开发个人收费产品,都能将庞大的用户资源转化为收费的客户,这大大增加了网易的收入。
这之后,网易的高级管理团队也大致稳定了下来,孙德棣为代理首席执行官,董瑞豹为首席运营官,再加上首席财务执行官李廷斌,产品部高级副总裁伍雪君和市场销售高级副总裁胡智琴,这五个人构成了丁磊的五角大厦。
再造互联网品牌
从纳斯达克的停牌到今日“高手云集”,胡智琴加盟的这段时间,也是网易经营的拐点。
随着胡智琴对网易的了解越来越深,投入的感情越来越多,她的工作热情也就越发不可收拾:她看到了网络营销市场初现的潜力。“网易的形象,尤其是它的LOGO,都给人正统和刻板的感觉”。是不是女性的感官更敏锐、细腻些?在娇柔美丽的胡智琴眼里,网易不应该给人这样的印象。因此,在2004年7月11日,胡智琴的策划了新一轮的品牌宣传攻势。
全新的企业形象广告片《网聚高手篇》及《网聚人篇》陆续通过CCTV、凤凰卫视以及各地方台在全国推出,连同广告活动网站,营造出了一个覆盖全国的立体传播空间。以“高手云集,N多快乐”及“趣味相投,N多快乐”为主题的形象广告片,则可以看作是网易品牌再造工程的标志性行为。
“如今的互联网用户敏锐、乐观、好玩,富有创造力和想象力,不拘泥于常规。我正是希望网易成为一个活跃度高、互动性强的‘网上乐园’,在这里,年轻人可以充分展现自我,释放激情,并与其他人共同分享快乐。这些与网易的品牌核心‘网聚人的力量’所倡导的‘同参与,共分享’的互联网精神非常吻合”。
由于在网络游戏和无线增值服务方面的优势,网易积累了拥有庞大的用户数据库,但胡智琴坦言不会立即利用自己的数据库来进行一些营销。
“未来也许会吧!网易虽然拥有中国最多的用户,现在我们的精力非常有限。我们会慢慢去挖掘,慢慢去开发。采取具体行动要看时机。我相信,未来的网络一定超越其他传媒,将是一个强有力的广告阵地。网易认为做广告必须要有所创新和突破,让广告吸引人、打动人,才能达到既定的目标。”
胡智琴虽然有其感性一面的可爱和率真,但理性方面的严谨和冷静也丝毫不差。她认为,对于互联网广告,挑战是双重的:首先,要确定广告受众是主动地认知到互联网广告,这就比先前的弹出窗口(Pop-up)和自动转换页面(Take-over Page)更进化了一步。其次,要让广告商和广告公司信服,富媒体广告不仅仅是打破在线广告局面的玩具,而也能成为一个完善的,获得极高的广告受众响应的整合计划的一部分。
“当然,如果我们能够做到第一点,第二点的实现也就顺理成章了”。
分享与共赢
“客户讲回报,互联网营销讲求最好的技术,需要用好的营销系统去满足客户的心愿”。
但摆在胡智琴面前的一道难题是与客户做深层次的营销沟通。
如何让以网络游戏和无线增值服务见长的网易,和广告市场挂上钩?
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