你是未来企业吗？

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你是未来企业吗？

具有快速成功地实现变革的能力比以往任何时候都更为重要，“未来企业”将组织内部的变革视为一种常态，“未来企业”通过“从白纸开始”式的思维来激发创新

编者按：企业如何积极采取措施面对空前的更快、更广、更不确定的变革，在可见的未来取得更大的成功？本文旨在勾勒出“未来企业”的一些特征：渴求变革、让创新超出客户的想象、全球整合、颠覆性的业务创新、真诚而不仅仅是慷慨，帮助企业适应越来越快的商业环境变化。“知易行难”，“未来企业”不是空喊的口号，而是落实到企业行动中的战略、策略和可执行的行动方案。本刊将邀请专家、企业就此话题进行深入的研究和探讨，并通过系列报道的方式，将一些精彩的观点呈现给读者。

在过去的10年中我们的变化要大于再往前的90年的总和。

——荷兰皇家电信CEOAdj.Scheep bouwer

企业已经预见到巨头的变革正在迫近，但是他们对自己掌控变革的能力还有一些信心不足。在两年一度的IBM“全球CEO调查”发现中，2006年的数据显示，65%的CEO表示他们的企业在未来三年会面临重大或非常重大的变革，而到了2008年，这一比例增加到了83%；但是，2006年调查有8%的变革鸿沟，而2008年却上升到22%。即将到来的变革挑战对于企业而言可能是一道难越的坎，尽管成功掌控变革的企业数量略有增加，但获得有限成效、甚至没有成效变革企业的数量增加了60%。

瞬息万变的市场环境、难以满足的人才紧缺、日益复杂的宏观经济环境，周围的一切似乎都飞快地变化，让企业应接不暇。就像一位美国的CEO所说的那样：“我们在取得成功，只是速度慢了点。”企业还要应对一大堆的难题，而这些难题又会带来更大的风险和不确定性。

越来越快的商业环境变化步伐让企业疲于奔命，给企业提出了更为严峻的挑战，未来企业的领袖们发现自己身处一片“波涛汹涌的世界”。

面临更多的挑战

客户们越来越见多识广而又相互协作。消费者获得信息的渠道已今非昔比，而企业已不再是相关信息的绝对权威发布者。在最近一项零售业消费者千人调查中，有53%的调查对象表示他们使用互联网来比较产品的功能和价格，有25%的消费者在商店里直接通过自己的移动设备获取信息以进行比较。10%的消费者在购物过程中向朋友和家人发送文本消息以获取相关资讯或分享产品信息。

因特网拥有数十亿的用户，客户可以在全球范围内公布自己的期望并分享观点、公开评价企业的绩效。观点相似的客户可以组成社会网络，并对企业施加影响。在越来越多的行业中，客户的角色正从被动接受变为深入参与。“消费者”正转变为“生产者”，他们为同伴创造娱乐和广告内容。

利用廉价劳动力获利的全球化方式已经成为过去。随着世界各地的联系越来越紧密和越来越方便，企业看到了扩展其全球市场的

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