另一位小企业主招了一批销售和市场人员,做了几个月,一单业务都没做成。那小企业主毕竟有所期盼,只能忍气吞声。由于小企业主和市场部人员的办公室不在一起,有时他走进市场部,经常听见他们在热烈地聊天,却不知他们在说些什么。有一天,一位新来的员工分配到市场部,第二天忍不住告诉企业主:"他们在讨论这个企业还可以活多少天哩。"小企业主这时才反应过来,第二天把这个部门的人员全给裁了。
那小企业主告诉我,他过去也打过工,当时很反感老板有时找员工谈话,问这问那。他现在明白过来,老板私下找个别员工谈话,并不是鼓励人们背后说坏话,而是为了了解必须了解的企业状况。
福克斯对患有FTD病人的心理分析很对,FTD病人并不是争取自己该得的利益,而是贪得无厌。如果顺着他们的要求,只会更加放纵他们。
不是东风压倒西风,就是西风压倒东风。我们经常听到老板为员工"打工"的说法,看似调侃,实质上是描写了一类企业的真实状况。四年前,我认识了一位小印刷代理公司的老板,人很诚恳,我便把一单业务给他做,结果做砸了,害得我半夜在印刷厂蹲点。一年前,他又来找我,显得非常诚恳,我又把一单业务给他做,结果又做砸了。我这次忍不住了,问他为什么不把肇事员工狠狠处理一下,他却连声说"没法管"。
这类企业让人绝望,企业主苦于人才难得,被习惯所牵制,不敢严肃处理员工,怕员工走人后企业没法运转。殊不知,由于得罪了客户,最终企业还是活不了。
养兵千日,用在一时,但必须有严格的管理制度乃至"军法"从事,否则一到战场上,士兵弄不好就哗变了。有些企业主很天真,平日对员工很松懈很好,以为关键时刻员工会很领情。其实大错特错,员工平日养得很舒服,得过且过,到时真有事来了,就赶紧溜之大吉。而滥竽充数的后果是让所有的员工都患上FTD。
我有位朋友不是企业主,却在保姆身上发现了FTD。我朋友三年前找了一个保姆,人显得很老实,做事效率却极差,饭菜也烧得很糟糕。我朋友和其妻子工作都很忙,平日早出晚归,周日周六也在外吃饭,保姆日子过得很舒服,我的朋友在去年还给她涨了工资。今年初,我朋友的妻子生了孩子,在出院前的一天晚上,保姆对我朋友说,是否让她来带孩子,我朋友知她能力很差,又不识字,早就请好了职业带宝宝的保姆。没曾想保姆说,你妻子月子里事情多了,怎么办?言下之意是要求涨工资。我朋友向来把保姆当作自家人,没想到她在忙乱的日子向他提条件。他愤而拒绝,保姆没几天便辞职了。
我朋友深受刺激,便与我交流。我给他分析道:人老实固然重要,但更要明白事理。"你们平日太宠着她了,以为她会作出回报,可对一个不明白事理的人,到时候老实与不老实都会给你难堪的。"有位女企业主今年怀孕了,快到孕期的时候,平日显得老实温顺的女出纳向她发难了。那天晚上,他们稍稍加了会儿班,女企业主就接到女出纳丈夫的电话,对她冷嘲热讽,明确表示他妻子绝不加班。女企业主也是个好强的人,并不示弱,便请出纳离开公司。出纳伙同丈夫来到公司,先是拿了公司并不菲薄的补偿金,然后再次发难,要求得到更多的补偿,并威胁说要向税务局告发公司的税务问题。
好在女企业主自觉没有什么把柄落在他们手里,义正辞严地回绝了威胁。而且很幸运地找到了一个很称职的出纳兼销售。
员工的家庭环境也是件很重要的事儿。那出纳的丈夫是一个郁郁不得志的文人,靠卖礼品过日子,妻
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