报童已经学习了一些做生意的规则,他(她)的薪水完全取决于其工作表现,因为报童是没有底薪的。他卖的报纸越多,赢得和拥有的顾客越多,他就能挣更多的钱。好的工作表现也能为报童带来不少小费。报童还学会了收账、确定合适的报纸定购数量、平衡收支、做记录、付账等。报童还要能吸引一些帮手,如果报童因为生病或是其他家庭问题不能送报时,他(她)必须能找到受过训练的替代者帮他送报。报童必须保证顾客能够按时拿到报纸,这就是他们工作的最终目的。
一位工作了一年以上的成功报童,一定是一个勤奋的人,而且有能力独立把事情处理妥当。他们正是你的企业所需要的人,你的企业需要那些尊重工作并且能够把工作做好的人。
一位从这样的"街道大学"获得"送报博士"学位的人,比那些从象牙塔中毕业的博士们的成功概率更高。因为成功靠的是人品和工作能力,而不是看你是否毕业于显赫的名牌大学和拥有高学历。
做过报童的孩子们有做生意的优势,而那些曾做过球童、挤奶工、铲雪工、餐厅服务生、帮人照看小孩儿、帮人收割庄稼,或者为杂货店送货等工作的人也同样具有优势。好的儿童工能成长为优秀的成人雇员。
如果你面试的人曾经是一个失败的报童,那么放弃他吧。
我之所以做了文抄公,抄下整个章节,是因为它为那些苦于找不到人才或无法确定究竟找什么样人才的中小企业主,树立了形象化的标杆。
永远记住,不为你所用的人才,不属于你公司的人才,不能忠诚于公司的人才,是你公司最危险的人才。我四年前和一位中小型企业的老板相识,他手下的一个部门主管女孩长得慈眉善目,一脸忠诚相,人也挺能干。最近,我忽然发现这女孩把原公司部门团队拉出来,自己成立了一家公司。这可让我吃惊不小,那老板尽管其他业务做得也不错,毕竟这块业务足以维持他公司日常的现金流。
自己跳槽和把一个有业务规模的团队拉出来,完全是两码事。那老板一定走入许多管理理论所谓分权的误区。中小型企业的老板必须事必躬亲,尤其是不能把有规模的业务和销售团队完全交给别人管理。当销售团队的管理人拿到一张10万元的业务单子,老板给他9,000元的提成,他很满意;但到了100万元和500万元呢?你给他10万乃至50万元的提成,他也未必满意,他就有自己出来干的企图(其实这也是许多小企业成立的根本原因)。
蒙牛现在当然是个大企业了,但它的创立却耐人寻味。当年伊利股份的总经理郑俊怀退居董事长之位后,并没有把总经理的位置让给早已跃跃欲试的副总牛根生,而是采取了向社会招聘总经理的方式。结果,牛根生带着销售团队扬长而去,并迅速在内蒙当地击败伊利。若不是伊利有上市时募集的资金在全国各地布局,它早就完了。但郑俊怀最终入狱,这与蒙牛的恩怨就没有一点关系?
有生意要比人才更重要
写到这里,我们实际上触及到创业的根本问题,对中小企业来说,什么事情是最重要和第一位的?尽管我们上面细谈了这么多有关人的方方面面,对于中小企业而言,最主要的是销售或者说是有客户从而获得生意。
福克斯排列出了小企业主所要考虑的问题的优先顺序:
对市场
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