手机维修中　蕴藏大商机

　　相信不少人都有过修手机的经历。记者的手机不久前因为屏幕不能显示数字到大良凤山东路一家品牌手机维修店维修，接待人员了解到记者的手机已经过了保修期以后，告诉记者：需要检查以后，再报上维修费用。两小时以后，接待人员告诉记者，需要更换一个零件，要收费98元，问记者修不修?不知道“行情”的记者当然只能够说“修”了。

　　之后一位朋友告诉记者，像这样维修手机，完全可以到附近的非品牌手机维修点，“30元就可以搞掂！”

　　■目前市场有点乱
　　知情人说，目前手机维修市场有点乱。因为“乱”出现了这个维修市场的一些“潜规则”，概括起来就是：能换的就不修；把保修范围内的做成保修范围外的；想办法说服用户换非原厂配件；把软件问题说成硬件问题。

　　在手机维修业干过几年的小宋告诉记者，所谓“能换的就不修”，就是用户一般去维修的时候，会经常被告知配件已坏，不能修复，只能更换新的。而用户[创业网www.cye.com.cn]往往对产品的技术并不了解，一般只要价钱还能承受，就会接受换配件的方式。而把保修范围内的做成保修范围外的，是因为如果是保修范围内的问题，服务商很难从厂商那里赚到钱，所以会把一些问题说成是保修范围以外的。

　　想办法说服用户换非原厂配件。是因为非原厂配件的成本比原厂的价格低很多，有时能有5～6倍的差距。如果说服用户使用非原厂的配件，价格可以便宜一些，有时用户也愿意接受，这样从配件差价部分就能赚得更多。

　　把软件问题说成硬件问题。现在手机的功能比较多，但正是由于功能复杂，有时候会出现死机。其实软件问题很容易解决，只要重新设置一下，或者是升级，10元左右就可以解决问题了，但如果是说成硬件问题，服务商们就又可以赚一笔了。
　　显然，手机维修每个环节都有高利润进账。

　　■小生意大商机

　　据了解，目前手机维修市场有点乱，是因为正规地做售后服务的利润并不高。知情人告诉记者，现在市场上主要存在两类服务商：一类是手机厂商授权的服务商，另一类是非授权的服务商。一般来讲，手机厂商对[创业网www.cye.com.cn]授权的服务商有较高的要求，管理也比较严格。据了解，在售后服务领域，分为保内和保外两部分。“厂商授权给你做保修，但保内很难赚到钱。得到授权要交一笔抵押金，授权的级别越高抵押金越高。比如最高授权是主板级，需要交50万元左右的抵押金。这两年厂商给服务商的保修款逐年下降，服务商更没的赚了。”所以，服务商[创业网www.cye.com.cn]往往会把“保内维修”说成是“保外维修”。保外维修主要是从厂商进零配件，加价后销售给用户。至于加多少钱，厂商没有严格的规定，服务商就可以从这里赚钱。

　　非授权的服务商跟厂商没有任何关系，也不需要使用原厂配件，因此维修价格会低很多。比如原厂配件大约100～300元的，不使用原厂只需要30～60元，这样的差价对属于保外问题的用户很有吸引力的。这就是同一维修项目价格完全不同的原因。

　　记者了解到，虽然非授权的服务商收费价格并不高，但是由于从事手机维修不需要太大的成本，一个柜台、一把电烙铁、一个工程师就可以开张了，如果技术过得去，不愁没有人“帮衬”。

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