管理故事：左手和右手

沟通就没有管理”，沟通能力是衡量企业领导者的一个重要标准。

掌握沟通的时机是非常重要的，要恰到好处。要在员工矛盾刚发生不久但未升级的时候，这需要管理者日常的细心观察了。

三、经常作自我反省。

领导，是一个团队的灵魂，也是团队的一个分子，其行为直接影响到员工对团队的认知，从而影响到员工的行为。所以，管理者经常思考自己的行为对整个团队中所产生的影响是大有裨益的。经常做自我反省则有利于决策的制定的准确性，也能更好地带动团队成员来完成任务。

四、不断地给下属灌输团队理念。

多给员工创造培训机会，不断地灌输团队理念，让员工在思想上存在团结协作的概念，有利于日后一旦出现问题后沟通时能够顺利进行。

灌输团队理念，要对员工经常，不定时地说教。比如在生活工作中遇到的小事，可以加以引申，说明团队协作的重要性，这样有利于员工感性的认知，从而更容易接受。

五、不搞有损团队利益的个人绩效考核。

绩效考核，是一个企业衡量员工工作成绩的一把尺子，非常重要。但是，如果所搞的绩效考核造成员工之间的互相排斥，相互攻击，这样的绩效考核还是不要的好。

一个有凝聚力的团队，并非一朝一夕可以建设好的，需要管理者在平时的工作中逐步地加强员工的团队意识。其中，很重要的一点就是：不要使团队内部员工之间的矛盾升级。

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