在确定企业家本人的识别的基础上,关键企业家个人品牌的行为和沟通的有效管理和卓越的执行。当郭士纳空降到亏损连连,病入膏肓的IBM的时候,最重要的工作之一就是对内和对外树立一个清晰有力的形象——变革。为了强化这一形象,在面对媒体的时候,他采用即兴形式发表精心准备的演讲,从而与以往IBM的发言人面对媒体的照本宣科式的刻板和僵化形成鲜明对比;在与内部员工的沟通中,他使用IBM内部信息系统向全部员工发出了一封情感化的、口语化的、以平等姿态撰写的信件,通过与以往的官样文章的风格相区分,员工切身体会到了“变革”的来临,对于郭士纳的行为纷纷相应。品牌只有通过接触,才能树立。只有通过细节管理,才能落实。宝马“终极驾驶机器”的定位如果不通过无数个技术方面的创新和深刻驾驶体验,无法让消费者信服。而企业家品牌,规根到底是通过企业家自身的一言一行,一举一动,提倡什么,拒绝什么,接受什么,搁置什么,才能在雇员、股东、消费者、媒体心目中树立起清晰,可信,鲜明的个人形象。
企业家管理企业、树立个人品牌的过程中,可以通过亲身调查或者委派管理机构出面,与雇员和媒体、消费者随时互动以了解当前他们对于企业家个人的认知情况:怎么看待企业家本人?是喜欢还是排斥?是信任还是怀疑?是了解还是误解?……内外部的认知永远不可能完全统一于企业家个人品牌的识别,但是通过不懈的努力,两者之间可以达到较高程度的一致,此时的企业家个人品牌可谓成功树立,并且将有助于企业战略、品牌、市场目标的达成。
结语
无论对于企业家、企业的高级管理者,还是雇员,重点在于建立正确的观念:企业家个人品牌应该视为企业品牌组合管理的一部分加以管理,从而增强企业产品和服务的竞争力,提升企业的品牌形象,促进企业获得更大的成就。换句话说,应该将企业家个人品牌视作一种武器,一种手段,一种资源。
无论企业家本人是务实低调,还是热衷作秀,关键在于目的、投入和效果:企业家个人品牌树立是否有利于加大市场推广的回报,增加投资者的财富、扩大产品市场份额,提高消费者和员工的满意度,这些,才是检验企业家个人品牌管理的基准。或者说,是检验企业家的标准。
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