各类管理学著作往往把梅奥看作行为科学的创始人或奠基人，或者干脆以梅奥为标志，宣布管理学从此进入了“社会人时代”。这固然不错，但这种观点容易把梅奥的管理学贡献同古典管理学对立起来。我们认为，梅奥确实在管理学上实现了新的突破，但他并不是古典管理学的对立面。从本质上说，梅奥以霍桑实验为代表，探讨改进管理的路径，出发点依然是维护和提高企业的生产效率，寻求工业社会的和谐之道。从研究目的上看，他没有彻底否定科学管理时代的效率观和价值观。梅奥的理论立足点，与泰罗、法约尔等人并无二致，所以，有的管理学家认为，梅奥的思想，与泰罗等人的工业伦理是统一的。当然，梅奥与泰罗确有区别，如果说泰罗是从科学技术入手，寻求人类合作的途径；梅奥则是从人际交往入手，铺垫社会和谐的基石。在这一意义上，梅奥以及后来的行为科学，属于对古典管理学的纠偏，而不是对古典管理学的否定。
梅奥的贡献，在于通过霍桑实验等一系列临床式研究，进行管理问题剖析，从中对管理实践中反映出来的有关人类发展的综合症状进行诊治，进而对工业社会的根本性缺陷形成了新的认识。心理学和社会学进入管理学领域后，“人”的问题成为管理者要面对的首要问题。对于个体的人来说，心理学弥补了以往“经济人”假设的理论缺陷；对于群体的人来说，社会学纠正了以往“群氓”假设的理论偏失。 虽然在管理心理学方面，早于梅奥的雨果·芒斯特伯格和莉莲·吉尔布雷斯等人已经有着杰出的成就，但是，他们的研究尚未同社会学融为一体，在宏观层次上略逊一筹。而在管理的社会学方面，早于梅奥的派克·福莱特堪称先知型大师，她对团体行为的研究具有开创性，但是，她过于侧重政治学，在理论上未能同企业的经营活动和工业社会的特征实现紧密衔接。梅奥在这一方面超越了前人。
有的学者认为，比梅奥略早一些的怀特·威廉斯才是把心理学和社会学用于管理学、并奠定了“社会人”假设的先驱。这位出身富有并心肠仁慈的管理实践探究者，脱掉西装，穿上油腻的工作服，“混进”工人队伍中成为他们的一员，通过亲身感受来研究工人。他先后在煤矿、铁路、造船厂、炼油厂、钢铁厂干过，什么活累，什么活脏，什么活最危险，他就干什么，例如爬进高温中的平炉清理炉膛，参与工人的罢工活动等等，总之，要与工人真诚地交朋友。他之所以这样做，是因为他在研究中发现，“人的行为是根据他们的情绪变化而非根据他们的思想变化的，并且人的感情是无法被访问的”。所以，要真正了解工业领域的问题，惟一的方法就是把自己变为“参与—观察者”。在他1920年出版的《工人头脑中想的什么》、1925年出版的《人的主要动力》等著作中，已经较为系统地研究了工人的心理和人际关系。他提出，工人的工作是重要的，但这种重要性是因为工作影响着他的生活方式、亲友关系、休闲娱乐以及他的内心感受。工作如果从工人的社会关系和社会地位中剥离出来，那就什么也不是。所以，工作从属于更加广阔的社会体系。工人不见得挣钱越多就会干活越多，甚至金钱也不完全是用来满足工人的物质需要的。工资有一个极大的作用是衡量工人的社会价值，人们往往用比较工资高低的方式来抬高或贬低某个人的社会地位。再进一步，工人的主要动机不是物质和金钱需要，而是希望得到人们对他们作为人的尊敬。工人的社会群体直接决定着他们的行为。对于工人的社会关系，威廉斯甚至提出应当在“摩西十诫”中再增加一诫：“不要把你的邻居不当回事。”在管理中真正能够赢得工人的，不是
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基本信息- 作者：佚名
- 来源：不详
- 阅读：
- 时间：2006-11-29
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