有些员工在到达晋升极限后,为了掩饰自己的不安,会故意让他们的部属老是感到无所适从。例如,当这类型的主管接到一份书面报告时,他会把报告扔到一边,然后对部属说:"我没时间研读你这份废话连篇的报告,你还是扼要口头说明好了!"假如这名部属改用口头报告,该名主管又会打断部属的话说:"除非你把意见写下来呈报给我,否则我真不知道怎么思考。"于是,信心十足的员工会因主管的冷漠态度而感到气馁,比较胆小的员工则因主管的过度亲切而惊慌失措。人们一开始或许会以为这强迫式的无所适从即是波特的"一上法",事实上这两种方法然不同。波特的一上法目的是要帮使用者晋升到不胜任阶层,而"强迫式的无所适从"则主要是被已到达不胜任阶层的主管所采用--用来当保护自己的法宝。
●犹豫不决并发症(Teeter-Totter-Syndronme)
所谓犹豫不决并发症是指,某人完全不能作出适当的决策。这类型的员工总是为一个问题的正、反两面不断思考,但始终不能决定支持哪一方。他们会把自己的按兵不动辩解为"遵循民主程序"或是"从长计议",于是,他们经常把应该解决的问题搁在一边,直到有人作决定了,或是为时已晚无法解决为止。此外,我还注意到,犹豫不决并发症患者通常也是纸张恐惧症者,于是他们必须想尽办法把手边的文件推辞掉。他们常用的方法是:向下、向上、以及向外推诱。在向下推倭方面,这类主管会把文件交给部属并命令道:"不要拿这种小事来烦我!"于是,部属便因而被迫做出一些超越职权范围的决策。而向上推倭方面则需要相当的技巧,这时,犹豫不决并发症患者必须仔细研究个案,直到能挑出比较异常的小问题时,便可名正言顺地呈报上级审核。至于向外推诱的方法是,召集同事开会讨论,然后再依大多数的决定行事。这种方法和另一种"约翰民意调查法(The Jonh Q。public Diversion)类似,亦即把文件交给别人,由别人执行问卷调查而测知民众对该事件的看法。
此外,那些在政府机关服务的犹豫不决并发症患者,他们会以独创的方式解决问题:当他们碰到无法决定的案子时,他们会在晚上悄悄把档案拿到办公室外头扔掉。
●使听者莫测高深这类说话者特别喜欢使用编写字母和阿拉伯数字(而不以完整的字词来表达意思)。于是,即使听者能弄懂说话者的意思,也不可能还有余力察觉说话者的知识有限。此外,这类说话者的目的只要让人对一些琐碎细节印象深刻而已。
●话多而内容贫乏有些员工到达晋升极限后,便停止思考或只是稍微思考。为了掩饰自己的懒散,他们于是草拟一份"通用演讲稿",其用语听起来似乎令人印象深刻,但又含混得可以适用于任何场合--或许每次只要更动几个字便能适应不同的特定听众了。
明智的忠告:观察你四周的人是否具有上述的征兆,在分析你的同事时,那些征兆将能给你莫大的帮助。但是,你最困难的工作还是自我分析,层级组织学家的忠告是:先矫治你自己吧!
(四)要有弹性
每个贵人所能帮助你的,有一定的极限。打个比方说,经验老道的登山者固然能够帮助较弱的登山者和地爬得一样高:但是这名带头人必须再往上爬才能再提拔那名后进的登山者。然而,假使第一位贵人未能爬得更高,那么被提拔者势必再找浮另一个能爬上高位的贵人。因此,请随时作好准备,在时机来临时便转而效忠另一个职位更高的贵人。"新贵人永远是最好的贵人!"(五)争取多位贵人的提
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