人们一般谈到霍桑实验和人际关系学派，都会首先想到梅奥。这固然没有错，但是，往往会忽视站在梅奥身后的罗特利斯伯格。实际上，在关于霍桑实验的理论总结和阐释方面，罗特利斯伯格并不亚于梅奥，如果说，梅奥是以思想的敏锐而著称，那么，罗特利斯伯格则是以细密的分析而出众。没有梅奥，霍桑就不会引起激动人心的效应；而没有罗特利斯伯格，霍桑就没有经久不衰的影响。只是由于管理学界的聚光灯都集中在梅奥身上，使罗氏不够抢眼而已。
弗里茨·罗特利斯伯格（Fritz Roethlisberger，1898～1974）1921年毕业于哥伦比亚大学，1922年取得麻省理工的理学学士学位，1925年又取得哈佛的文学硕士学位。他本来是化学工程师，在哈佛彻底转行，毕业后就参加了哈佛的工业研究室工作。不久，他跟随梅奥参与霍桑实验，并由此奠定了他在管理学中的地位。
霍桑实验已经被人们所熟知，梅奥根据霍桑实验的素材，先后出版《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》两本专著，但他只是开启了新的研究方向，却并没有构建起人际关系学派的严谨的理论体系。这一理论体系的完成人，是当时风华正茂的罗特利斯伯格。他同西部电器公司的员工关系研究部负责人迪克森（ William Dickson）一道，于1938年出版了《管理与工人》，1941年又出版了他的独著《管理与工作士气》。如果说，梅奥的两本书好比是管理学界的哥伦布，开辟了理论上的新航路，那么，罗氏的两本书就好比是管理学界的麦哲伦，完成了理论上的环球旅行。梅奥在使用霍桑的资料中有一定疏漏和偏差，就像哥伦布误把美洲当印度那样，后来的管理学家对此有不少批评。而罗氏则对霍桑的资料给予了严密的梳理，进而在管理学界绘制出了新的海图。当然，我们不能因为罗氏的贡献而贬低梅奥，梅奥的筚路蓝缕之功是罗氏望尘莫及的；然而，我们也不能因为梅奥的贡献而忽视罗氏，他才是人际关系理论的具体建立者。经过多年的思考和积累，罗氏在1968年出版了他的深入思考之作《组织中的人》。
罗氏的理论，建立在社会人假设基础上。所谓社会人假设，立足点是对经济人假设的超越，而不是简单的否定。在这一点上，罗氏的理论推理要比梅奥严密。众所周知，经济人假设的基本前提是对人类理性的肯定，具有一定的合理性。梅奥在批评经济人假设时，主要针对李嘉图的“群氓假设”，从人类的团体性角度反驳“群氓”的个体理性观念，从而导致他虽然激烈地指斥李嘉图已经过时，却在逻辑上无法彻底否定经济人假设。而罗氏主要是从人类行为的非理性、非逻辑角度指出经济人假设的不足，给理性留下了恰当的领域，从而使社会人假设能够同经济人假设衔接起来。罗特利斯伯格指出：“工作中的人同在生活的其他方面的人没有多大差别，他们并不完全是一种逻辑的动物。他们有感情。他们希望能感到自己重要并让别人承认自己的工作重要。他们虽然也对自己的工资袋大小感兴趣，但这不是他们关心的首要之事。他们有时更感兴趣的是，他们的工资报酬能确切反映他们所做不同工作的社会相对重要性。有时甚至比维持社会承认的工资差距更为重要的是上司对待他们的态度。”由此出发，罗氏把“效率的逻辑”和“感情的逻辑”（罗氏还特别指出了感情的非逻辑性）统一到管理活动的整体之中，并由二者的统一推导出了他的全部论点。
罗特利斯伯格明确指出，在大规模的经营组织中至少存在着两套评价体系，一套是来自于经营管理当局的体系，另一套是来自工作伙伴之间
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基本信息- 作者：佚名
- 来源：不详
- 阅读：
- 时间：2006-11-29
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