福莱特的睿智不仅体现在她认识到人类与环境之间的互动，更重要的是她还意识到这种互动会产生新的价值，即“这种相互影响的活动带来的将不仅仅是调整，也不仅仅是均衡，而是‘增加值’，每一个增加值都意味着进步——个人的进步”。这种思路，跳出了“非此即彼”的限制，从互动关系中找出人类行为的基本机制，进而找出创新和增量的来源。福莱特给它起了一个很贴切的名字——“融合统一”。她还进一步指出，“融合统一”所带来的增长，是一种“复利”式增长。这种“利滚利”式的增长不是机械式增长，而是有机式增长。所谓有机式增长，就是几何级数式的增长，即“增长的增长”。
按照福莱特的观点，如果把情境作为寻求增量的基础，那么，通过两个行动之间的相互关联、相互影响，以及由此而创造出的价值之间的联系，就可以达到“融合统一”的状态。由此出发，福莱特的所有管理思想，都在这种互相联系引发的创新中得到了拓展。
建设性的矛盾
一般人谈到矛盾，都会谈虎色变，惟恐躲之不及。而福莱特却与众不同地看到矛盾所蕴涵的积极意义，将它称之为“建设性”的。这同时也体现了她的智慧：“环形的行动作为融合统一的基础，为福莱特提供了建设性矛盾的思考要点。”
首先，福莱特正确地指出矛盾与分歧的差异，澄清了人们惯常思维的误区。她认为，人们通常所说的消除矛盾，往往就是指消除差异和分歧。但矛盾和分歧是不一样的，矛盾是冲突，分歧是差异。我们可以消除矛盾，但不能消灭分歧。我们必须面对现实和真相，而分歧正是现实生活真相中最基本的特征。害怕分歧是生命本身的悲哀。如果我们必须要用矛盾这个词汇，那么，就没有必要把矛盾理解为互不相容，更不能把矛盾理解为无效果无意义的冲突，而要把矛盾理解为表现分歧的正常过程。正是通过这个过程，具有社会价值的矛盾(即分歧)在增进所有人的福祉过程中，留下了自己的印痕。
然后，福莱特提出：“让矛盾为我们工作。”这一点初听起来简直不可思议，然而仔细品味却涵义深刻。她是这样说的：“正是因为世界上处处充满着矛盾——分歧，正因为我们无法加以回避，所以我认为我们应当利用它。我们应该做的不是指责它，而是让它为我们工作。”在这一基础上，福莱特进一步指出：我们可以通过观察矛盾冲突的本质，来衡量我们的进步。社会的进步与个人的进步在某些方面是相似的，我们正是在矛盾中，在分歧中，不断上升到更高的层次。在这一意义上，有人说过：“通过一个人所处的尴尬境地，可以了解这个人。”假设有一个人，他处于“我应该不应该去偷窃”的矛盾之中，那我们就可以认识到，他这种矛盾，正是一种自我道德的建设和努力完善自己的表现。同样的，在企业组织中，检验企业生命力的标志不是看这个企业存在多少矛盾，而是要回答两个问题：“你的矛盾是什么？”以及“你如何处理你的矛盾？”我们都希望，不要总是发生无意义的对抗性冲突。但是，我们同样希望，我们总是拥有建设性的矛盾——拥有那种能够引起发明的矛盾，拥有那种能带来新的价值的分歧。正是在这个意义上，她提出了“建设性的矛盾”和“进步性的分歧”这些蕴含着创新精神的术语。
融合统一
福莱特倡导用融合统一的方法来处理日常生活中司空见惯的矛盾冲突问题，她指出，解决矛盾一般有三种方法：一是支配控制，二是妥协退让，三是融合统一。第一种
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基本信息- 作者：刘文瑞 苟…
- 来源：出处：《管理学家》
- 阅读：
- 时间：2006-12-20
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