经过20多年的发展,管理咨询已经渐渐为企业界所接受,并成为咨询业的最大的一个分支。从当初的财务会计咨询,已经发展成为门类涉及企业管理各个方面咨询的一个产业群体,公司个数已达几千个。
一、管理技术咨询是管理咨询的一个分支
管理技术咨询作为管理咨询的一个分支,近两年来,随着企业信息化的不断普及也悄然兴起。管理从性质分类,可以分为科学和艺术两个方面,而将管理的科学原理应用到实际工作中去,就是“管理技术”的应用,如果从广义上理解“管理技术”,就可以从这两个方面进行分析。台湾管理学家林荣瑞在其著作《管理技术》(ISBN7-5615-1176-0/F192)中,将管理技术分为:时间管理技术、目标管理技术、例外管理技术、成本管理技术等17项管理技术。
随着信息技术的发展,信息技术在管理上的应用越来越普及,离开信息技术的管理已经不能适应现代管理的要求,管理信息化已经成为必然趋势。在这种意义上,对于管理技术咨询的需求就日益成为众多企业的急需项目,为了适应这种需要,一批咨询公司应运而生。
对于管理技术咨询公司目前还没有一个统一的定义,从事这方面业务的咨询公司,有的就叫“XX管理咨询公司”,有的就只叫“XX咨询公司”,有的还叫其它咨询公司,让客户不能很快地从名称上了解其业务范围。有的咨询公司为了贬低其它咨询业务,还把这类咨询称为“现代管理咨询”,其它诸如“营销咨询”、“财务咨询”、“战略咨询”等都成了传统咨询,这样划分显然是不合适的,就当前来说,无论何种咨询,都不再是单一局部地分析企业业务,都将从整体的全方位的角度来定位于一个方面的咨询。
二、管理技术咨询的业务领域
根据我们对管理技术咨询的理解,管理技术咨询的业务领域就比较明确了,主要包括:基于业务流程重组(BPR)的管理咨询、企业管理软件(ERP)实施、企业电子商务咨询等。
1、基于业务流程重组的管理咨询。在美国等西方发达国家,大型企业进行业务流程重组十分普遍,在不同程度上提高企业管理的水平,降低了经营管理成本,提高了企业的竞争力。按照业务流程重组的创始人Michael Hammer和James Champy的基本思想,就是要改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同的部分、由各自完全独立的部门依次进行工作的工作方式。
企业管理软件是面向工作流的,企业管理软件的设计原则与业务流程重组有许多相同的思路,企业管理软件凝结了企业管理的思想、方法和技术,勾画出了一个完整的企业管理业务流程,国际上流行的ERP软件就是企业管理软件的一种。在我国企业信息化普及程度比较低的情况下,把业务流程重组与企业管理软件应用结合起来,对我国企业管理水平的提高和普及信息化,具有事半功倍的作用。
2、企业管理软件实施。由于多方面的原因,国内企业对有偿实施企业管理软件活动的认识还比较有限,但在国外发达国家,企业对有偿服务已经司空见惯了。当企业管理工具和管理技术发展到今天这个地步的时候,国内企业必须面对并接受有偿服务这个现实。首先,企业管理软件采用的技术已经不再是单一的,而是综合的较为全面的技术综合体;
其次,企业管理软件对企业的支持已不再局限于企业业务的某一局部活动,而是较为广泛的业务领域;
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