发现四：企业与公众对社会责任的理解存在显著偏差。总体上，当前中国企业对社会公益责任认知度最高，其次是经济责任，但在法律责任、环境责任以及企业文化责任上认知偏低。而在对普通社会公众进行的大样本随机抽样调查中发现，公众对企业社会责任的理解集中在环保、员工权益保护、产品质量和售后服务方面。尤为令人惊讶的是，对于几乎所有企业都极为重视的慈善捐助，公众的反应却相当冷淡。公众最为关注的员工权益保护和环保问题恰恰被企业有意无意地回避或忽略。由此可以判断，相当一部分企业对社会责任的理解和履行并没有充分考虑到公众的需求。没有将“以人为本”的原则放在首位，这样就无法实现履行社会责任的真正目的。
发现五：公众对企业损害员工权益和消费者权益的行为最为反感。比如，因缺乏防护造成的职业病和生产事故，典型事件有广东电池厂职业病事件以及屡屡发生的煤矿矿难、以“红心蛋”事件和“多宝鱼”为代表的不卫生食品与假冒伪劣药品、企业活动造成的环境污染、各种产品质量与售后服务事件等。这些问题的产生，不仅说明了企业社会责任感的缺失，而且反映了政府制度规范的缺位，也说明了舆论监督的重要性。
企业社会责任如何与中国实际相结合
加入WTO以来，中国已成为全球资本链和产业链中的重要一环，国际上正在风行的社会责任运动也越来越直接地影响到中国企业。从国内现实来看，在高速发展的转型时期，一方面，由于制度的不健全，一些企业的机会主义行为倾向恶性膨胀，唯利是图，放纵不负责任的行为，对社会造成了许多危害；另一方面，由于传统文化积弊较深、价值观念冲突等原因，公众普遍尚未树立起新财富观，因而对企业应承担的社会责任也缺乏正确认识，对其经营目的与行为常以有色眼镜视之。同其他社会不和谐现象一样，社会责任观念与经济高速增长的不相适应也是社会发展失衡的一种表现。
那么，如何将企业社会责任这一概念与中国实际相结合？要解决这个终极性的问题，必须先作如下思考：企业最基本的社会责任是什么？作为社会公民的一员，企业与其他公民的不同在于，它是一个经济组织，生产经营是企业最主要的活动。显然，企业承担社会责任最主要的表现就应该是提高经济运行效率，为社会创造财富。
在建设企业社会责任的理念和行动中，其他社会公民该承担什么责任？脱离了社会的参与，企业就失去了承担责任的对象，“责任”二字也就无从谈起。因此，其他社会公民对企业社会责任的建设也责无旁贷。从我国的现状看，媒体等舆论监督机构应发挥更加活跃和积极的作用；作为社会公众，更应树立新财富观和良好的心态，既积极维护自身的合法权益，又能理性看待企业的行为。在建设企业社会责任理念和行动的过程中，其他社会公众包括政府的责任就是为企业的健康发展创造良好的社会环境。
政府在推动企业社会责任建设过程中该发挥什么作用？政府也应当履行自己的社会责任。一方面，政府需要切实保护人民的切身利益，加强法律法规的制定和执行工作，以限制性措施规范企业行为，使企业严格在法制的轨道内运行；另一方面，政府还应以各种鼓励性措施来激励企业积极承担社会责任。比如，许多企业乐于参加慈善捐赠活动，但与发达国家相比，我国目前还没有出台有关捐赠免税或纳税优惠的法律，这限制了企业参与公益活动的积极性。这就要求政府必须进行税制改革，以鼓励企业善举。
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基本信息- 作者：单忠东
- 来源：出处：经济观察报
- 阅读：
- 时间：2007-1-29
-
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