很多产品的创新方案往往并不神秘，关键在于合理的思维导向和合理的技术运用。
六西格玛告诉我们，创新，也许就在你身旁。
在日益激烈的市场竞争中，人们选择商品就如同进入一片森林找寻一棵树，消费者在选择中极容易迷失，而商家也将遗憾地与顾客擦肩而过，错失商机。所以，商家往往需要给客户以特别的“吸引提示”或者“记忆提示”才能引导他们选定自己的商品。这就如同在森林中，为你的那一棵树上做上引人注目的记号，或者你的树本身就具有与众不同的特质，比如它长满了红色的叶子。
那么，企业的产品创新，独有的核心技术就是企业的“记号”和“与众不同”。人们因为大发明家爱迪生的众多发明专利而选择通用电气，因为个性化的软硬件组合套件选择苹果电脑，因为“当代毕升”王选院士的汉字激光照排技术而选择方正，因为流传百年的祖传秘方而选择同仁堂。自主创新造就核心技术，核心技术造就核心产品，核心产品造就企业品牌。
党的十六届五中全会把增强企业的自主创新能力提升到国家战略的高度。众多的企业和学者也在广泛探讨企业自主创新的途径和方法。在众多的理念中，六西格玛创新方法成为热点之一。六西格玛是“以客户为中心”的管理理念，强调“用数据说话”，采用各种统计技术工具，对企业的质量提升、管理优化和思路拓展提供广阔的平台。六西格玛创新就是六西格玛管理方法中针对企业自主创新提出的方法论。为企业创新提供了系统的思路和丰富的工具。更为可贵的是，它揭开了创新的神秘面纱，指出创新并非遥不可及，而是触手可及，无处不在。
一切都是“产品”
六西格玛创新中的核心观念之一就是对产品概念的广义化。产品的广义化有两个方面：产品范围的广义化和产品需求的广义化。
产品范围的广义化是指产品不再仅仅对应企业的产品线列表，而是全方位的综合概念。
企业制造的产品、企业的管理和企业品牌经营都是产品的一部分。国际上一些知名企业已经率先一步接受了这样的理念。某企业在招聘员工的时候，明文规定面试人员对于每个应聘者，哪怕心中早已经确定不会录用此人，也要给予至少30分钟的面试时间。原因是，该企业认为，人力资源部门并不是在招聘新员工，而是在销售“工作职位”，每一个应聘者都是来购买“工作职位”的客户。你今天没有录取他，是因为今天对于这个具体的“工作职位”，他不是你的目标客户，但是，你无法保证，他今后不会成为你另一个“工作职位”的目标客户。因此每一个应聘者对于企业来说都是客户，此次未录取者是潜在客户。
潜在客户是需要给予足够的尊重的，因为他们对企业的评价会影响到其他潜在客户。在客户意识延伸到企业各个部门和环节的时候，产品的定义也被随之广义化。
六西格玛创新中产品广义化的另一个方面是产品需求的广义化。客户购买产品究竟购买的是什么呢？传统的产品设计概念认为客户购买的是产品的“功能”。但是随着社会的进步，人们的消费观念也在改变。就如同温饱之后人们追求小康一样，随着产品市场竞争的日渐激烈，客户在购买产品的时候，在功能满足的情况下，更关注售后服务，关注价格，关注产品的品牌等等。六西格玛创新理念认为：产品中蕴涵的核心是价值，客户购买的也是产品的价值。产品的功能只是产品价值中的“使用价值”而已。产品的设计、生产、销售、使
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基本信息- 作者：杨年峰
- 来源：出处：中国质量新闻网
- 阅读：
- 时间：2007-3-2
-
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