不论身处组织中的人们能否意识到，非正式组织最普遍的直接后果是形成了一些风俗、道德观念、民俗、习俗、社会规范和理想。无论是组织内存在的“从众心理”、“意见一致”，还是“舆论”、“群众感情”所代表的某些共同的态度，都表明了非正式组织对有关人员经验、态度和感情改变的影响。实际上，这些影响也直接体现在组织成员的思想状况和行为习惯上。毫无疑问，非正式组织带来的共同感在绝大部分时间里会影响到绝大多数组织成员的动机，共同感使组织成员不会也不愿意对“无关心区”以内或接近“无关心区”的组织命令提出质疑。反过来，这种共同感也为组织成员找到了一个不对组织命令提出质疑而直接执行的有力理由，有效地避免了组织成员产生人格上的屈辱感或者感到在同伴间丧失了个性和人格地位。由此，非正式组织巧妙地通过对组织成员协作意愿的调节，维持了正式组织内部的团结。
维护个人品德和自尊心
长期以来，官僚组织以其准确性、稳定性、严格的纪律性和可靠性的优点著称于世。大家公认官僚组织是现代世界大型行政管理工作不可缺少的、极为有效的工具。然而，凡事有一利必有一弊，官僚组织本身存在着一个致命的缺陷—只见组织不见人。在官僚组织中，人变成了庞大官僚机器上的齿轮和螺丝钉，人是为组织而存在的，完全排斥人的本性与感情因素，人只不过是实现组织意图的工具而已，被彻底异化为组织的工具。这一点，连“组织理论之父”韦伯也直言不讳，并为此感到困惑不已：“一想到有一天这个世界除了满是那些致力于微不足道的工作、一心想奋斗成为大人物的小人物，其他一无所有，就让人不寒而栗……这种对于官僚集权的情绪……足以让一个人绝望。”更令人尴尬的是，从纯技术的观点来看，官僚组织能够取得最高的效率，在行政管理的领域中，人们只能在官僚组织和外行之间进行选择，所以，官僚组织其实是不可缺少的。这无疑使人们陷入鱼与熊掌不可兼得的两难境地。
幸运的是，非正式组织的存在很大程度上化解了官僚组织的致命伤。组织行为学大师阿吉里斯指出：由专业化、命令的系统、统一的指挥和管理边际规律构成的正式组织的成立条件，必然会与健康的、要实现自我的个人欲求发生对立（以民主社会的个人为前提），而个人必然会采取保护自己人格的对应行为。这种对应行为，得到集团的承认并处于“组织化”状态时，它就是非正式组织。实际上，非正式组织缓和了正式组织给个人带来的冲击。即使是在严格意义上的官僚组织中，非正式组织的相互作用也不是由组织表现的权威有意识地加以控制的，这就体现出非正式组织的显著特征是选择力。这样，非正式组织提供了一种加强个人态度的机会，从而起到了维护个人人格和自尊心感觉的作用。这种对于人的个性的维持使得非正式组织的存在成为“反抗倾向于破坏个性的正式组织的某些影响的一种有效手段”。再者，良好的道德品质和强烈的自尊心，也是形成认真负责的工作态度和提高效
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基本信息- 作者：孟超 蒲晓…
- 来源：出处：管理学家
- 阅读：
- 时间：2007-3-24
-
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