企业之‘企’字，人为天，止为地，说明人是企业之本，是企业成功之关键。对企业经营管理起关键作用的人，主管为重。主管是干什么的？主管是从事管理工作的，是管人、管事的。管人就是做人的工作，教育、培养、训练部属如何做一名对社会、对企业、对家庭乃至对个人有用的人；管事就是做事的工作，以身作则，教育、培养、训练部属如何做好本职工作，增长才干，使工作不断改进。如何做人、如何做事，代表一名主管的基本心态、素质、条件与能力。育人先育己，要做好别人的工作，首先要做好自己的工作，返求诸已，由内而外，由个人最基本的部分——观念、品德与动机做起，先审视自我，追求个人的完美才能有部门、公司的成就；先信守对自己的承诺，才能信守他人的承诺；你要求别人如何待己，你就如何待人，你的威信、权威自然树立。
一、主管的作用与基本心态
一家公司、一个部门，如果经营得好，一定有一名优秀的主管，主管在里面的作用有多大？据国外统计，一家成功的公司，总经理的作用占40%以上。在中国，这个比例恐怕还要大，因为中国的市场还不规范，外部环境还不太好，事情更复杂。反之，一家公司或一个部门经营的不好，主管罪责难逃，其反作用的比例要占80%以上。著名的管理大师戴明（美国人）博士说，企业中的问题有82%是由于管理原因造成的。他说还有18%也差不多可以从管理上找出原因来。也就是说可以从主管人员的工作上找出原因来。为什么这么讲呢？一项工作首先看有没有制定标准、程序；并且这个标准、程序是不是清晰的，且解释唯一；对执行这项工作的人员是否进行了有效的培训等等。这都是管理上或主管应做的工作。再多一点讲，还要看主管的品德、行为、人际关系处理等等。如果你的部属早晨一上班，你就无缘无故训斥他，他一肚子气，做工作当然没情绪，出差错的可能性就会多，这是18%的原因。主管是从事管理工作的，管理就是设计、创造和保持一种良好的环境，使人在这个环境中高效率地完成既定目标。管理环境的好坏直接影响到一个公司、一个部门的管理实务现代化的好坏程度。管理环境好比一个公司、一个部门里高层主管人员思想行为所塑造起来的大雨伞，这个大雨伞盖着中基层干部员工的行为，如雨伞做的好，下雨淋不着，太阳出来他遮住，很凉爽，部属做工作就有劲头；如雨伞破破烂烂，太阳出来晒得一塌糊涂，下雨天淋得一塌糊涂，底下的中基层干部、员工哪有心情做事情？管理环境不好，受环境影响的人就不会有积极性，工作就没有效率。做主管的应创造一种良好的管理环境，包括以下几个方面：
1.人生目标
如果主管人员人生目标很远大，有无限成就的追求，在这个人底下做事情，你的环境就很好。若在另一个主管下做事，他说我们为什么要去冒险？为什么为别人去谋福利？为什么要去努力工作？我们的钱已经多得吃不完，在那种“得过且过”的领导下做事，怎么会有好的发展前途？绝不可能有，所以“良禽应择木而栖”。人生目标是个大驱动力。拿任一优秀公司作例子，公司安排的事情，底下的人要想办法达成。左边的方法不行，就找右边的方法，前面的方法不行，就找后面的方法。佛法八万四千个，都要去想。不可以随便说“不会”、“困难”，不会困难永远做不了事。
2.人性看法
指高阶人员把人性当成“好”或“坏”的看法。
性善“及”性恶“的辩论在中国历史上已经很久了，从
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基本信息- 作者：佚名
- 来源：出处：世界经理人 中国人力资
- 阅读：
- 时间：2007-8-11
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