系统管理理论的大师：卡斯特

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系统管理理论的大师：卡斯特

对工作和生活质量的关切将增加，成功的解决方案将对人们的满足和生产力具有重大的影响。

作为协调组织内各成员和职能活动的手段，将更多地强调建议和说服，而不是以权威人物的权力为基础的高压强制。

组织中各层次的成员都将具有更大的影响力。未来的组织将采用“权力－均等”模式，而不是“权力－不等”模式。

组织中人们和群体的价值观和生活作风将具有更大的多样性。镶嵌细致的社会心理系统的存在将是正常状态。

组织间的接触问题将增多，并将发展出有效的组织间的协调手段。

计算机化的决策信息系统将对组织具有越来越大的影响。

复杂组织的目标将多样化，侧重点将放在实现多个目标，而不是尽最大可能实现某个单一目标。

评价组织活动将是困难的，为了评价各个方面的活动，将发展出很多新的管理手段。

成员广泛参与的有计划的变革过程将制度化。

将有一个从稳定机械式的组织转向响应变革的适应式系统的过程。

系统管理理论的得失

系统管理理论的最大长处，就是运用系统论的观点和方法，尤其是整体论思想，分析组织问题和管理行为。它以全局观点突破了片面性思维，以开放观点突破了封闭性研究，以“关系说”替代了“要素说”。在这样一种思路下，系统管理理论既注重组织内部的协调，也注重组织外部的联系，把企业内外作为一个相互联系的动态过程和有机整体；既关注组织结构，也关注管理的过程；既强调组织目标，又强调人的因素。在一定程度上，这种思维在现代管理思想的演变中具有整合性的意义。系统管理理论的基本思想系统管理理论认为，社会结构通常包括五个基本因素：①个人、②正式组织、③非正式组织、④前三者之间的相互关系和转换过程、⑤进行活动的物质环境。不过，系统论更加重视因素之间的关系。按照系统论的说法，事物之间的关系，决定着事物的性质。不同因素的关联，会形成事物的“新质”。比如，有机物是无机物的组合，尽管元素可能相同，性质却有了变化。哲学界常说的人是社会的人，只有在社会中才能发现人的本质，也是这个道理。组织同样如此，组织内各子系统互相关联的方式、结构、强弱程度不同，会使组织产生重大差别。在政治组织中，专制和民主就体现了这种差别；在企业组织中，股份制和合伙制、集权制和分权制等等，也体现的是这种差别。造成差别的本质，不是“因素”，而是“联系”。所以，卡斯特才说：“整体性是元素性的对立面。”

组织作为一个系统，从它的相互关系出发，其特征为：①整体性。组织是一个由目标价值、技术、社会心理、结构和管理等子系统组成的有机整体。而整体不是个体的简单相加，而是有机整合。常言“整体大于部分之和”，就是对这种整体产生新质的简单说明。②层次结构性。任何一个系统，都有层次体系，组织也不例外。层

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