“创新与企业家精神”十一问

p; 邵明路：德鲁克指出，在每个企业中，基本上存在着三种主要的创新：产品或服务方面的创新；市场与消费者行为和价值方面的创新；各种技能与活动的创新——制造产品和提供服务并把它们推向市场时所需要的各种技能和活动的创新。上述创新可以分别叫做产品创新、社会创新（如分期付款方法）和管理创新。

前面所举的让爱斯基摩人购买冰箱就是一项“市场与消费者行为和认知价值”方面的社会创新。另一个例子发生在100多年前的美国，当时农民为了提高效率，很需要收割机，但是他们支付不起昂贵的价格，银行也不愿意贷款给他们；而另一方面，所有收割机的供应商都面临滞销。当时有家收割机商家发现，农民的收入是按照季节的，收获出售后才有资金。这个商家让农民先用收割机提高工作效率，收入增加了，每季拿一部分还款，两三年下来就能还清欠款。

这就是“分期付款”的起源。现在这个做法已经很流行，被应用在各行各业中。这是典型的社会创新，它没有任何科技成分，但是它让原有的产品实现了价值。

德鲁克说，与技术创新比较而言，对社会创新的需要甚至可能会更大。实际上，社会创新在社会和经济变革及发展中所起的作用，已经与技术创新所起的作用相当。我们社会的各种需要——世界上三分之二的贫穷地区在社会和经济方面迅速发展的需要、大城市中的各种需要、环境方面的各种需要、教育和卫生保健方面的各种需要——这些都是企业和企业的管理人员在社会创新方面的各种机会，是企业家未来所面临的各种机会，从而对管理知识、技能和绩效提出了新的挑战和要求。

德鲁克关于社会创新的见解极大地拓宽了我们的眼界和一般人从事创新的空间。大部分人并不是某一特定科技领域或专业领域的专家，但是他们同样可能在该领域找到相关的创新机会，只要他们关注有关的市场、用户和用户的现实情况。顺便说一下，我在8年前在德鲁克先生的鼓励下创办管理培训事业，即今天的“彼得。德鲁克管理学院”，也正是这样一个“外行”所做的社会创新。

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