处理雇员关于旅游公司的投诉。
从旅游公司那里收集关于旅行的信息，并将其转发给需要这些信息的雇员（例如如何使用电子机票以及民航局新的规定等）。
阅读关于商旅管理的周度和月度报告。
核查来自旅游公司的月度账单。
每半年与服务提供商会面一次，看看我们是否需要在某些方面进行改进（诸如公司签约酒店方面的能力等）。
每天获得来自服务提供商的分析报告，了解他们对明年商旅管理的建议（与一些航空公司签订协议，并从中受益。以入住量等条件获得公司签约酒店的好价格等）。
收益
在分析了机票和酒店数据后，我们能够改进我们的管理方法。
节约业务单元的劳动力和时间。
通过改进运营过程，平衡公司在商务旅行方面的资源。
编译：康路
提问你的差旅管理公司
文/Leigh Buchanan
当企业成长时，需要更多的雇员"走上路"去拓展业务，并需要雇佣差旅管理公司来提供专业帮助。为保证你获得一流的服务——而不是"金玉其外，败絮其中"，以下是你应该问你的差旅管理公司的几大问题。
你有多少企业客户？"如果一家差旅管理公司的企业客户少于30%，那么它就不会真正理解你的需求。"弗吉尼亚国家商务旅行协会的Kristi Long说。
你如何定义"交易"？很多差旅管理公司采用每次交易完成后收费的方式，并不是所有的交易都是一致的。对于一些差旅管理公司来说，一次交易意味着完成一次完成的行程预计安排等；而对于另外一些差旅管理公司来说，买一次机票就是一次交易——转签是另外一次交易，而取消又是一次交易……
你能帮助我们建立一个差旅政策体系吗？如果你的企业还没有建立全公司范围的差旅管理政策，一家好的差旅管理公司就可以担任咨询顾问的角色。"我想找那些愿意走进我的办公室或至少真正愿意在电话里花时间和我讨论的人。"Long说，"他们应该问这样的问题：'你有多少雇员需要出差？他们出差的频率如何？副总裁与销售人员出差时有不同的待遇吗？你为什么要出差：去签署合同还是去做客户支持？' "谁是我们主要的差旅规划经理？"了解负责你的协议的人是谁比我们平日想象的更重要。"总部位于休斯顿的Carlson Wagonlit旅行/世界旅行公司总裁兼董事总经理Mike Weingart说。要求一位经验丰富的差旅公司经理来为你管理，他应该理解整个行业，并清楚以下信息：汽车租赁公司为应对油价上涨而会在什么时候有新的额外收费。"而且你需要有一位对各地情况很了解的经理，"Weingart说，"如果你的雇员想去南加利福尼亚的Charleston，那他就会准确到达那个西弗吉尼亚的Charleston，差旅管理公司应该能够做到。"你是否提供在线服务和个人服务？一些差旅管理公司通过在线安排一些简单的行程而为客户节约费用，这些在线预订网站包括Orbitz、Expedia或者Travelocity.如果一位雇员违反了公司政策，这些网站将向差旅管理公司发出提示，而差旅管理公司将解决这些问题。
你与航空公司、酒店或汽车租赁公司建立联系了吗？关系广泛的差旅管理公司经常可以获得更好的
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基本信息- 作者：佚名
- 来源：出处：商学院 中国人力资源开
- 阅读：
- 时间：2007-11-23
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