细节决定成败

　　泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。卓越的企业文化，同样是在不断完善每个细节或环节，逐日发扬优质成分、逐渐摒弃劣质成分的过程中形成的。没有每个优质文化元素的逐日积淀及每个劣质文化元素的逐渐优化，就形成不了卓越的企业文化。“细节”是一把双刃剑，它可成就企业，也可毁掉企业。一个细小的劣质文化元素，若得不到遏制或优化，它随时间推移，逐日延续与成长，有朝一日，同样可以成为企业的主流文化成分，完全足以毁掉整个企业。如曾辉煌百年、与诺基亚、摩托罗拉并世称雄的爱立信，却因一个款手机的细微环节（注：T28款型手机的售后服务里的一个细微缺陷），全盘输掉了从未想放弃的中国市场。因此，企业文化建设需要重视细节、完善细节，要像科学蓝图一样，一笔一画地描绘，要像雄伟大厦一样，一砖一瓦地砌。

　　企业文化建设的重点工作是“定位”和“宣贯”。那么，在这两项工作里，企业文化建设者需要注意哪些细节问题？

　　一、企业文化定位方面：科学而准确的定位，为企业文化建设的成功奠定了基础；不科学或不准确的定位，却是企业文化建设失败的开端。在这个过程中，不仅需要多角度调研企业的各种文化环节、深入挖掘各种文化要素及重视高层领导者思想，更不能忽略提高广大员工的参与意识及考虑他们的价值取向和思想动向。这个过程里，容易被人忽略的地方有：（一）企业家文化元素的提炼；（二）发动广大员工的共同参与；（三）地域文化元素的挖掘；（四）主流文化的把握；（五）总机构文化与分支机构文化的融合；（六）行业潜规则的总结；（七）创新元素与现有文化的衔接；（八）各文化理念之间的融合。

　　二、企业文化宣贯方面：强而有效的宣贯方法是企业文化落地的关键。没有科学的宣贯方法，再准确合理的文化理念，也难以保证企业文化建设的成功。在这个过程中，容易被忽略的地方有：（一）企业领导者的率先垂范；（二）企业文化管理体制与机制的建立；（三）企业文化建设“权力地位”的确立；（四）企业文化与企业管理的相结合；（五）企业文化与企业战略的相融合；（六）企业文化先进模范的评定与塑造；（七）企业文化推广的关键人物的管理；（八）如何对员工考核企业文化；（九）如何挖掘优秀元素，提升企业文化或遏制劣质文化成分；（十）如何处理企业文化与企业生产的关系。

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