我一直对“知识否被管理”存在深度质疑,虽然知识管理的口号满天飞,虽然德鲁克提出了下一个社会是知识的社会,并且认为知识是能够象水泥砖头一样的被管理,但我依然深度质疑。
通俗点说,知识是存在于人脑中的智力,那么,你能否管理人脑中的智慧哪?或,你应该如何来管理人脑中的智慧哪?这显然是有些不可思议的,因为我们之前所谈论的管理,隐含着一个无需言明的前提,即:所谓的管理,其实是指组织的管理,也就是说,你管理的对象既是组织,同时,组织也是管理的实施者,可是,对于隐藏在个体脑海中的知识,组织的管理却是无能为力的,最多,你也只能说“知识的管理,是基于个体的自我管理”,而不是传统意义上的被组织所管理。
我历来认为,管理的发现或发明,总是一个去粗为细的过程,也是一个注重结果而忽视过程或动机的过程。虽然动机或过程的管理是十分迷人的(就象有些中国人总是喜欢把动机论的人性管理挂在嘴边一样),但是,即使是最美的动机或过程的管理,也必须满足两个基本的条件:一是它必须被赋予结果,否则它就不可能具有管理学上的意义,二是即使它被赋予了结果,那么,这个结果也必须具有普适性,否则,它就不可能具有管理学上的意义。
从这个意义来说,“知识管理”本身不是管理发明,而是知识究竟是如何产生出比水泥砖头更强大的成果,才能够算得上是管理的发明。
我见过的最滑稽的所谓知识管理,竟然把知识库的建立也看作了知识管理的组成部分,这当然是荒唐的、也是滑稽可笑的,最多,知识库的建立仅仅可以看作是一项管理技术,而不是知识管理本身;更有甚者竟然把人与人之间的沟通、交流等等,也看作了知识管理的重要部分,我只能说这种看法是“不着边际”,因为无论实际知识库的建立、还是强调沟通与交流,它都必须接受这样的质问:你的知识库或沟通交流,究竟想获得怎样的成果?或者说,不回答“成果是什么”的管理,都极有可能是伪管理。
----不回答“成果是什么”的管理,都极有可能是伪管理----我把我的这句话本身看作了管理学的至理名言,而所谓的“中国式管理”的荒唐之处,就在于它几乎不产生任何有价值的成果,你不能想当然的说“假如人人都讲究奉献,那么,美好的人间天堂就会出现”,因为它是道德式的劝诫,等同于乌托邦,当然,更荒唐的是中国式管理所强调的人际和谐,其实是变相的人际关系处理或人际权谋,它不仅对于组织成果的出现是没有如何帮助的,相反的是,它是在变相的损害组织成果的出现。
我丝毫不怀疑林永青对于“知识”的认识是深刻的,但对于“管理”的认识却可能是肤浅的或是不够深刻的。
在我看来,“知识是不能复制的、知识是取之不尽的、知识是可以N次重复使用的”或“知识是分为显形知识和隐性知识”等等,它是属于经济学(也许仅仅属于经济学)的范畴,而与管理学基本上是毫无关系,因为管理学是一门讲究成果的学问。我们忽视了德鲁克“目标管理”的背后的真实意义,那就是:因为有了目标,才可能生产恰当的成果,否则,你的工作努力很可能是无效的,就如同中国人常说的“南辕北辙”,所以,目标管理的实质,其实就是结果的管理,只不过,德鲁克是从结果出发,发现了结果的秘密是来自于目标而已。
因此。知识本身是什么并不重要(把它交给经济学家去吧),而是知识能够带来什么样的成果才更重要。
那么,知识究竟能够带来
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