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你不是一座孤岛，维系人与人之间的情谊，最重要的不是技巧，而在於诚信。

存入六种感情存款

1.了解别人

• 唯有了解并真心接纳对方的好恶，始可增进彼此的关系。
  
• 若欲为人所了解，就得先了解别人。

2.注意小节

一些看似无关紧要的小节，如疏忽礼貌，不经意的失言，其实最能消耗感情帐户的存款。

3.信守承诺

就算客观环境不允许，我依然勉力实现诺言，知其不可而为之。

4.阐明期望

所有人际关系的问题，都源於彼此对角色与目标的认识不清。对切身相关的人，我们总会有所期待，却误以为不必明白相告。

在关系开始之初，就明确了解彼此的期待。

5.诚恳正直

背後不道人短，是诚恳正直的最佳表现。

能否以爱心与一贯的态度诚实对待一人，都看在其他九十九人眼里。

6.勇於道歉

由衷的歉意是正数，但习以为常就会被视为言不由衷，变为负数。

一对一的人际关系
为一个人完全奉献自己，胜过为拯救全世界而拼命。因为群体服务，远不及建立私人关系需要更多人格修养。

人际关系基本技巧

你不论断他人，他人就不会论断你。

• 不批评、不责备、不抱怨

• 给予真诚的赞赏与感谢

人类本质最深远的驱策力：「希望具有重要性。」
谄媚阿谀者正是告诉别人，他自己是怎样的一个人。

• 引发他人心中的渴望

开口之前，问问自己：「我要怎样才能让这个人想去做这件事？」

天底下只有一个方法可以影响人，就是提到他们的需要，并且让他们知道如何获得。

使别人喜欢你的方法

1.真诚的关心他人。

藉著对人表示关爱而赢得许多朋友，却很难因著吸引别人的注意而交到朋友。

2.经常微笑。

强迫自己微笑，别害怕被误解，也别浪费想敌人的事。

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