4、对别人很关注但是尚为肯定的品质给予称赞 ；
5、在称赞的同时，也指出起无伤自尊的小缺点 。而批评往往使人不高兴，所以你在批评别人的时候一定要委婉，不要伤害别人的自尊，否者，不但不会达到效果，而且还会引起别人的嫉恨，那么你的忠言逆耳也会变成恶意中伤,所以不管是批评还是表扬都要讲究策略,都要以不伤害别人为前提
沟通还需要有意识的运用技巧，李老师曾谈到沟通的五大环节，为我提供了沟通的总体技巧和框架。
1，信息的获取。了解对方，从而作到心中有数。中国古代就有知己知的说法。在与人交流之前，最好对对方的基本情况有一个大概的了解，就能顺利的开始交流，否则，你会因为不了解对方而唐突的交谈不免中伤对方，使沟通无法在继续。
2， 甜蜜的微笑，开启双方沟通的大门。现在很多服务业都提倡微笑服务。说明微笑对沟通的巨大作用。微笑其实是一种很好的沟通。当你对着镜子微笑时，镜子也会微笑，同样，你于别人见面时，示以微笑，别人也会回亏微笑，从而使沟通的气氛融洽起来。微笑还是沟通的前导兵。在与他人沟通前，先友好的送对方一个微笑，表示愿意与对方接触，如对方有相同的看法，也会以微笑回亏，从而你可以进一步的沟通交流，同时也减少一些不必要的尴尬。
3，温暖的握手，传递敬仰的心情。俩人见面之后，直接或间接知道对方的为人或做出的业绩，对对方表示敬仰又想让对方知道，最好最礼貌的做法是主动与对方握手表达，你的敬仰之情就会通过温暖的握手传递给对方，对方会很直接的感受到。握手也是国际化，正规化的的礼节，很多国家领导人会面时都会用握手来表示对对方及人民的敬仰和尊敬。
4，真诚的赞美，能表示你的慷慨大方。人都是有需求的，也就是虚荣心。这不只是女性，很多男性也有。大家都希望能得到别人的肯定和赞扬，这是人之常情。作为沟通的你，不要吝啬你慷慨大方，真诚的赞美对方，对方的虚荣心的到满足，同样也会真诚的与你沟通，因为他在赞美中知道自己在别人眼中的地位和形象，他会把你
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基本信息- 作者：佚名
- 来源：沟通与人生
- 阅读：
- 时间：2006-12-20
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