我的“现代沟通学”心得

山西师大程洁
     进入大学后，大学生的成长环境、学习和生活方式较中学时代发生了较大的变化，这种变化向我们提出了更高的人际交往能力要求。提高交往能力，构建健康和谐的人际关系，是大学生成长成才过程中必须面对的实践课题，正是基于这样一个原因，学院为我们量身定做了沟通学课程，从而使我们懂得怎样获得充实的、愉快的精神生活，促进身心健康的发展。
     众所周知，生活本身就是一个极其丰富、复杂的组合体，生活里有灿烂的阳光，也有阴霾的云雾，生活的丰富性、复杂性决定了人际关系不可能是静止的、完美无瑕和简单划一的。积极的人际交往，良好的人际关系，可以使人精神愉快，情绪饱满，充满信心，保持乐观的人生态度。一般说来，具有良好人际关系的人，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀品质。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾。严重的还可能导致病态心理，如果得不到及时的疏导，可能形成恶性循环而严重影响身心健康。这样，沟通就显得尤为重要了。
     学习《现代沟通学》，我受益匪浅，认识到了人际交往活动能较强地影响人的心理，并作用于人的情感。在人际之间进行面对面的沟通，既要实践公共关系的基本精神，又要遵循人际交往的基本原则，这就需要将愿望与真诚、友善、技巧等融会贯通，创造出一种轻松、愉快、有魅力的交际氛围。沟通活动中要掌握真诚、和谐、艺术的原则。
     沟通要遵循六个步骤：倾听—— 你的身体告诉对方：“我在听您说”；核对——“您的意见是……”句式核对你的理解；接纳——用眼睛看、用耳朵听、用头脑想；拒绝——用坦诚加礼貌的语音说“不”；表达——用准确具体的语言表达你内心的意思；体态语音——用身体语音比有声语音说得更有把握，传达你的真实意思。沟通还有许多技巧：接纳、合作、沉默、学会分享等等。
     沟通是人与人之间在共同的社会活动中彼此交流各种观念、思维和情感的过程。沟通是交流信息、获取知识的重要途径，现代社会是信息社会，信息量之大，信息价值之高，是前所未有的。人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断地增长。通过人与人真诚地交流，我们可以通过语言、肢体语言、商务写作、多媒体技术等渠道，相互传递、交流信息和成果，使自己丰富经验，增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想。
     沟通也是认识自我、完善自我的重要手段，在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。同时，又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻。只有对他人的认识全面，对自己认识深刻，才能得到别人的理解、同情、关怀和帮助，自我完善才可能实现。
     和谐、融洽的人际关系，友好、互助的交往，给人快乐，给人鼓舞。见面时，一次亲切的握手和热情的微笑，都会像一缕霞光，给人以温暖，使人感到轻松愉快。满怀热忱地和人们相处，容忍并且诚心地尊重别人与自己不同的性格、兴趣和生活方式，主动地了解他人的性格特征，熟悉他人的生活习惯，则可

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