倾听与需要（一）

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倾听与需要（一）

倾听其实是一种幸福。

生活中，我们不妨倾听父母那喋喋不休的唠叨，这是一种爱意的释放；

我们不妨倾听子女的诉说，以朋友的姿态去感知那颗心灵，给予他们前行的信心；

我们也不妨倾听同事和朋友的喜悦和烦恼，真诚地为他们的进步高兴，为他们的成功喝彩，成为他们雨中的一把伞，路上的一盏灯。

学会倾听逆耳之言。人无完人，每个人都存在着缺点，每个人的工作方法与思路也绝不是完美的，这就需要他人来指出。而作为倾听者需以一副虚心求学的态度来接爱。发自内心的逆耳之言是一种关心，更是一种爱护和帮助。

倾听是一种与人为善、心平气和、虚怀若谷的姿态。有了这份姿态，就会多听一些意见，少出几句怨言，或许就意味着家庭中多了一分和睦，恋人间多了一分和谐，朋友间多了一分和气。

需要是沟通的源泉。从沟通要达到的预期效果来说，在进行沟通之前，了解接受者的需要是什么尤为重要。只有这样，我们才可以知道是否能利用他的期望来进行沟通。因为我们所察觉到的，都是我们期望察觉到的东西：我们的心智模式会使我们强烈抗拒任何不符合其“期望”的企图，出乎意料的事通常是不会被接收的。

一位经理安排一名主管去管理一个生产车间，但是这位主管认为，管理该车间这样混乱的部门是件费力不讨好的事。经理于是开始了解主管的期望，如果这位主管是一位积极进取的年轻人，经理就应该告诉他，管理生产车间更能锻炼和反映他的能力，今后还可能会得到进一步的提升；相反，如果这位

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