倾听与需要（二）

在实习期间,我当过业务员.当我每次与客户沟通的时候,倾听特别重要,尤其是那些老人.当你仔细倾听完每一个客户的诉说,并不时的在枝头末节添加一些你的看法或主张时,你会收到很不错的效果.没有别的,就是倾听在起着非常重要的作用. 可见,倾听在与别人建立沟通的过程中起了不可或缺的作用.每个人都喜欢别人去关心和尊重他,尤其是尊重.当你仔细的倾听他人讲话时,也就是他人尊重得到实现的过程.你说这样的沟通,还会失败吗?

首先,你已经与他建立了沟通的前提;其次,你也与他建立了初步的感情基础.后者是非常重要的. 接下来,我们再来谈一下需要.就像李老师说的,如果你在沟通之前,就提前知道对方的需要,那么你已经成功了80%.因为需要指导一个人的行为,它是产生动机的源泉.然后,你再采用对不同的人不同的沟通技巧,那么你最后准成功.

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