换位思考，良好沟通的第一步

想去摆地摊?”他说他没有问，他非但没有问，而且还狠狠地骂了他孩子一顿。我建议他去和他孩子谈一谈，也许他的孩子有很充分的理由提出那样的想法。

　　这又让我想起了另一次演讲上，也有一位家长问我类似的问题，只是这一次，他的孩子是帮同学做作业赚钱，这位家长知道后大发雷霆，痛打了孩子一顿。我问他你知道你的孩子为什么要那样做吗?他说知道，他的孩子说他帮别人做作业赚钱的目的是为了减轻父亲的压力，但是他不相信，他认为他的孩子是说谎。当这父亲与我交谈的时候，他忽然意识到自己未能信任自己的孩子而阻断了父子的沟通。他的眼湿了。

　　换位思考在人际沟通上是非常重要的，因为不了解对方的立场、感受及想法，我们无法正确地思考与回应。换位思考到底是什么呢?其实就是“理解”别人的想法、感受，从对方的立场来看事情。它需要一点好奇心，但是不幸的是，许多人的换位思考却缺少了这一个要素。他们或是站在自己的位置上去“猜想”别人的想法及感受，或是站在“一般人”的立场上去想别人”应该”有什么想法和感受。

　　听听看，以下的说法是不是很熟悉?“唉呀，我一直很替我的夫人着想的，我的一切都是为了爱她呀!可是她怎么这么不通人情呢?…：我想我的老师就是喜欢这样，因此我做了这个事情就是为了讨他欢喜，可是他却不喜欢呢!”

　　我们是在“为别人”想，当事情的后果不如我们所想象或期待时，我们也多半觉得委屈，“好心没好报”。那么，是别人真的不明白我们呢?还是其他?仔细地分析分析，我们会发现，这种换位思考并不是真的换位思考，而是以本位主义来了解别人的想法及感受，这并非真正地为别人着想，因为它忽略了“对方”真正的想法及感受。这种做法缺乏了尊重，尊重别人的责任，尊重别人的能力，尊重别人的自主权。所谓的“好心办坏事”就是这种。

　　好奇心，是换位思考的一味元素，好奇地去了解一下对方真正的想法和感受。就好像那个婴儿，我们只有好奇地站在他的角度去看他的世界，才会了解一个满是脚的世界是个什么样的世界；就好像那个11岁的男孩，坐在十几个大人的脚下，听着大人的高调，只有好奇心才能使我们与他一起坐在地毯上，体会一下那是什么样的心情；就好像那个想去摆地摊不想上学的孩子，有一点好奇心，才会使我们谦虚地放下身段看看他的内心世界到底是个什么样。

　　好奇心使我们暂时放下自己的主观来理解别人的主观，了解之后才能真正地开始“换位”，换了位之后，才能开始比较正确地思考，沟通的第一步就是这个。朋友，换位思考不是一件难事，但却需要你和你的好奇心开始合作。加油!

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