HR：营销从你的员工开始
一位老板向管理大师诉苦说，他的公司管理极为不善。管理大师应约而往，到公司上下走动了一回，心中便有了底。
管理大师问这位老板：“你到菜市场去买过菜吗？”
他愣了一下，答道：“是的。”
管理大师继续问：“你是否注意到，卖菜人总是习惯于缺斤少两呢？”
他回答：“是的，是这样。”
“那么，买菜人是否也习惯于讨价还价呢？”
“是的。”他回答。
“那么，”管理大师笑着提醒他，“你是否也习惯于用买菜的方式来购买职工的生产力呢？”他吃了一惊，瞪大眼睛望着管理大师。
最后，管理大师总结说：“一方面是你在工资单上跟职工动脑筋，另一方面是职工在工作效率或工作质量上跟你缺斤少两——也就是说，你和你的职工是同床异梦，这就是公司管理不善的病源之所在啊！”
企业的营销应该首先从自己的内部开始，领导与员工同床异梦，是很多公司营销不利的症结所在。上下同欲者胜！营销应该从你的下属开始。
把你的员工当作顾客来对待
了解员工的需求。如果上司能真正了解员工的需求或者潜在需求，所能带来的正面影响十分巨大。因为留住一个好员工的成本比培养一个好员工要小得多。
让员工理解你的营销方法。其实所谓营销策略与营销方法都是由员工去执行的，员工如果不了解你的说法和卖点，顾客自然更不知道，这也是执行力低的一个原因。现在很多专家在谈营销人的自我营销，而很多上司却忽略了把自己的东西营销给一线销售人员。
在员工中开拓你的市场。也就是在员工中有威信，有号召力。你在市场中怎样运作一个产品，就应该在内部怎样运作自己的员工。要有诚信，要有质量，要有差异化，要有物质奖励，要有品牌号召，要建立自己的文化群体等等。
满足员工的需求和潜在需求。人有很多需求，不同的员工就像不同的顾客，各种需求也是不同的。有些人看中物质，有些看重自我价值的实现，这样的员工的工作往往是最出色的。所以不要让员工为老板，为顾客工作，让他为自己工作。
很多成功的公司的优秀内部管理就是把自己的内部当作外部市场来做，很多大公司管理看起来很残酷，但还有很多人愿意去。比如，西门子人事部门会把所有员工对话的内容放在一起，然后公司的管理层将对员工的意见进行评估，进而为员工制定相应的发展计划。这样的计划是真正建立在基于员工的意见和公司管理层的意见而共同形成的。西门子这样的领导和员工发展体制，是整个公司应该了解的，这种准则和规则适用于所有的部门。这也是西门子凝聚力的重要体现。再如，沃尔玛的理念：全心经营，比别人更尽心尽力；和同事分享利润；激励你的同事；凡事和同事沟通；感激同事对公司的贡献；成功要大肆庆祝，失败则不必丧志；聆听公司内每一个人的意见；超越顾客的期望，他们就会一再光临；控制成本低于竞争对手；逆流而上，走不同
管理大师问这位老板：“你到菜市场去买过菜吗？”
他愣了一下，答道：“是的。”
管理大师继续问：“你是否注意到，卖菜人总是习惯于缺斤少两呢？”
他回答：“是的，是这样。”
“那么，买菜人是否也习惯于讨价还价呢？”
“是的。”他回答。
“那么，”管理大师笑着提醒他，“你是否也习惯于用买菜的方式来购买职工的生产力呢？”他吃了一惊，瞪大眼睛望着管理大师。
最后，管理大师总结说：“一方面是你在工资单上跟职工动脑筋，另一方面是职工在工作效率或工作质量上跟你缺斤少两——也就是说，你和你的职工是同床异梦，这就是公司管理不善的病源之所在啊！”
企业的营销应该首先从自己的内部开始，领导与员工同床异梦，是很多公司营销不利的症结所在。上下同欲者胜！营销应该从你的下属开始。
把你的员工当作顾客来对待
了解员工的需求。如果上司能真正了解员工的需求或者潜在需求，所能带来的正面影响十分巨大。因为留住一个好员工的成本比培养一个好员工要小得多。
让员工理解你的营销方法。其实所谓营销策略与营销方法都是由员工去执行的，员工如果不了解你的说法和卖点，顾客自然更不知道，这也是执行力低的一个原因。现在很多专家在谈营销人的自我营销，而很多上司却忽略了把自己的东西营销给一线销售人员。
在员工中开拓你的市场。也就是在员工中有威信，有号召力。你在市场中怎样运作一个产品，就应该在内部怎样运作自己的员工。要有诚信，要有质量，要有差异化，要有物质奖励，要有品牌号召，要建立自己的文化群体等等。
满足员工的需求和潜在需求。人有很多需求，不同的员工就像不同的顾客，各种需求也是不同的。有些人看中物质，有些看重自我价值的实现，这样的员工的工作往往是最出色的。所以不要让员工为老板，为顾客工作，让他为自己工作。
很多成功的公司的优秀内部管理就是把自己的内部当作外部市场来做，很多大公司管理看起来很残酷，但还有很多人愿意去。比如，西门子人事部门会把所有员工对话的内容放在一起，然后公司的管理层将对员工的意见进行评估，进而为员工制定相应的发展计划。这样的计划是真正建立在基于员工的意见和公司管理层的意见而共同形成的。西门子这样的领导和员工发展体制，是整个公司应该了解的，这种准则和规则适用于所有的部门。这也是西门子凝聚力的重要体现。再如，沃尔玛的理念：全心经营，比别人更尽心尽力；和同事分享利润；激励你的同事；凡事和同事沟通；感激同事对公司的贡献；成功要大肆庆祝，失败则不必丧志；聆听公司内每一个人的意见；超越顾客的期望，他们就会一再光临；控制成本低于竞争对手；逆流而上，走不同
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基本信息- 作者：刘旭明
- 来源：营销学苑
- 阅读：
- 时间：2006-12-21
-
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